Для більшості людей поняття месенджера асоціюється насамперед зі спілкуванням між друзями, родичами, колегами тощо. Однак, завдання Telegram полягають не лише в наданні стандартних функцій, які притаманні звичайним месенджерам. Сервіс Павла Дурова пропонує безліч маркетингових можливостей, і саме тому маркетологи, PR-менеджери, журналісти, блогери та інші інтелектуали і креативно мислячі люди стали першими користувачами Telegram в країнах СНД.
Ключові відмінності від інших месенджерів
За словами Павла Дурова, ключові відмінності Telegram від конкурентів полягають у наступному:
Більш чистий і зручний інтерфейс;
Кросплатформенний інтерфейс (поряд з мобільним існує веб-версія для браузерів і десктопна версія для ПК);
Можливість створення та додавання функціональних можливостей з урахуванням ваших завдань;
Внутрішня система пошуку;
Передача файлів будь-якого типу та розміру;
Повна доступність (на безкоштовній основі).
Не варто забувати і про завдання з безпеки Telegram. Вийшовши на ринок у 2013 році, проект Павла Дурова одразу почав позиціонувати себе як найбезпечніший сервіс для обміну інформацією між користувачами. Через три роки ніхто так і не зміг спростувати це твердження. У всякому разі, хакерських атак з боку третіх осіб на даний момент не зафіксовано.
Ще одна причина популярності додатку серед маркетингової аудиторії - його "чистота". Відсутність спаму та переважання якісного контенту в каналах і чатах приваблює серйозних користувачів. Крім того, мінімальна кількість "рекламного спаму" значно підвищує ймовірність успішного просування Telegram у порівнянні з іншими месенджерами.
Які завдання можна вирішити за допомогою Telegram?
Розглянемо докладніше можливості для просування власного бізнесу, які надає сервіс Павла Дурова. Для вирішення класичних маркетингових завдань (робота з клієнтами, трафік, впізнаваність, залучення та продажі) Telegram пропонує кілька форматів:
канал;
груповий чат;
автоматизований акаунт (бот);
стікери;
Канал - це інформаційна стрічка без зворотного зв'язку, яка ідеально підходить для трансляції контенту. Тут можна публікувати анонси статей з посиланнями на блог, детальні огляди товарів з адресами інтернет-магазинів або використовувати свій контент для створення експертного іміджу, нарощування впізнаваності бренду.
Групи допомагають вирішити завдання залучення аудиторії, надаючи ідеальну платформу для колективного спілкування. Групові чати можна використовувати для освітніх проектів або як доповнення до каналів, якщо виникає потреба в організації зворотного зв'язку з читачами.
Боти дозволяють покращити підтримку та співпрацю з клієнтами за рахунок автоматизації повторюваних дій. Наприклад, вони можуть допомогти користувачеві швидко знайти потрібний йому товар або книгу в каталозі, провести опитування аудиторії, прийняти замовлення тощо. Існує безліч способів використання ботів, тим більше, що можливість створення автоматизованих акаунтів є у кожного.
Існує безліч способів використання ботів, тим паче, що всі охочі можуть створити автоматизовані акаунти;
Стікери використовуються учасниками спільнот для розваг і спілкування. У цьому месенджері ви можете створювати їх самостійно, поширюючи власні набори стікерів. У разі успішного брендування стікерів, популярність та впізнаваність вашої торгової марки буде стрімко зростати.
Спілкування тет-а-тет
Важливою відмінністю Telegram від інших сервісів є секретні чати, які дозволяють створити анонімну розмову між двома людьми. При цьому вживаються надзвичайні заходи безпеки: Наскрізне шифрування і можливість самознищення повідомлень за таймером.
Розробники стверджують, що навіть вони не мають доступу до розмов, які ведуться в секретних чатах. Іншими словами, бізнес-партнери можуть спокійно обговорювати свої нові ідеї для просування, не боячись, що про них дізнаються треті особи. У будь-якому випадку, потрібно пам'ятати, що діалог залишається таємним лише тоді, коли пристрій знаходиться в руках його власника.
Не варто забувати і про завдання з безпеки Telegram. Вийшовши на ринок у 2013 році, проект Павла Дурова одразу почав позиціонувати себе як найбезпечніший сервіс для обміну інформацією між користувачами. Через три роки ніхто так і не зміг спростувати це твердження. У всякому разі, хакерських атак з боку третіх осіб на даний момент не зафіксовано.
Ще одна причина популярності додатку серед маркетингової аудиторії - його "чистота". Відсутність спаму та переважання якісного контенту в каналах і чатах приваблює серйозних користувачів. Крім того, мінімальна кількість "рекламного спаму" значно підвищує ймовірність успішного просування Telegram у порівнянні з іншими месенджерами.
Канал - це інформаційна стрічка без зворотного зв'язку, яка ідеально підходить для трансляції контенту. Тут можна публікувати анонси статей з посиланнями на блог, детальні огляди товарів з адресами інтернет-магазинів або використовувати свій контент для створення експертного іміджу, нарощування впізнаваності бренду.
Групи допомагають вирішити завдання залучення аудиторії, надаючи ідеальну платформу для колективного спілкування. Групові чати можна використовувати для освітніх проектів або як доповнення до каналів, якщо виникає потреба в організації зворотного зв'язку з читачами.
Боти дозволяють покращити підтримку та співпрацю з клієнтами за рахунок автоматизації повторюваних дій. Наприклад, вони можуть допомогти користувачеві швидко знайти потрібний йому товар або книгу в каталозі, провести опитування аудиторії, прийняти замовлення тощо. Існує безліч способів використання ботів, тим більше, що можливість створення автоматизованих акаунтів є у кожного.
Існує безліч способів використання ботів, тим паче, що всі охочі можуть створити автоматизовані акаунти;
Стікери використовуються учасниками спільнот для розваг і спілкування. У цьому месенджері ви можете створювати їх самостійно, поширюючи власні набори стікерів. У разі успішного брендування стікерів, популярність та впізнаваність вашої торгової марки буде стрімко зростати.
Розробники стверджують, що навіть вони не мають доступу до розмов, які ведуться в секретних чатах. Іншими словами, бізнес-партнери можуть спокійно обговорювати свої нові ідеї для просування, не боячись, що про них дізнаються треті особи. У будь-якому випадку, потрібно пам'ятати, що діалог залишається таємним лише тоді, коли пристрій знаходиться в руках його власника.
