Ще одна галузь, під загрозою ШІ
Еволюція туристичної індустрії: особисті турагенти → онлайн-агенти → ШІ
І все це сталося упродовж 30 років. У 1995 році через інтернет було продано перший авіаквиток, що повністю змінило бізнес із бронювання подорожей.
Перенесемося у 2023 рік, і люди розмовляють із роботами, щоб спланувати свою наступну відпустку.
Як ШІ змінює подорожі?
Цього тижня онлайн-турагентство (OTA) Expedia запустило планування поїздок за допомогою ШІ на базі ChatGPT. Користувачі можуть запитувати у чат-бота рекомендації щодо подорожей з можливістю бронювання прямо у додатку. Expedia планує розширити свою діяльність за рахунок польотів, оренди автомобілів та заходів – і вже впровадила чат-ботів для обслуговування клієнтів.
Як і при плануванні поїздок в ChatGPT або Bard, результати можуть бути непослідовними — бронювання та детальніша інформація (наприклад, ціни, наявність місць) недоступні.
Компанія Trip.com в лютому запустила власного чат-бота зі ШІ, тоді як конкурент Booking.com ще в роздумах.
