10 правил работы с заказчиком рекрутинговых услуг, которые мы | Alexandr Mishyn
10 правил работы с заказчиком рекрутинговых услуг, которые мы определили для себя за 6 лет в этом бизнесе. Часть первая.
SpellRise Recruitment - проактивная команда, которая привыкла получать быстрый результат на основании собственных приложенных усилий. Эти простые уроки актуальны для нас, но могут быть не релевантны для вас, если вы смотрите на мир и бизнес по другому. Мы не есть истина в последней инстанции, но надеюсь, кому-то этот опыт все же пригодится)
1. Если ваши переговоры с заказчиком на старте превращаются в длительный процесс сглаживания юридических аспектов и до жути мелочных вопросов, скорее всего и во время предоставления услуг такой клиент будет растягивать процесс и не спешить с закрытием сделки. Конечно же, есть исключения, но мы для себя сделали вывод, что нам комфортнее работать с небольшими продуктовыми иногда аутсорсинговыми бизнесами, особенно стартапами, которые привыкли действовать и главную ценность видят в результате. Сотрясание воздуха в попытке продавить оппонента на очередную уступку в контракте - не наш метод. За это время мы успешно закрываем 5-6 вакансий:) Есть и исключения из этого правила, где на старте идут мучительные переговоры и юридический отдел тянет жилы с нашего менеджмента, а в итоге технари и HR компании оперативно и качественно взаимодействуют с каждым нашим кандидатом, но искать такие исключения, сложно, долго, иногда дорого, но мы молоды и все еще экспериментируем.
2. Быстро принимайте решения, идите на уступки, если можете получить сильного лояльного партнера среди ваших клиентов. Иногда лучше меньше заработать в моменте, но больше получить в конце. К примеру, недавно мы вели торги с заказчиком по поводу того, какая будет стоимость услуг нашей команды. Я решил пойти навстречу и дал хорошую скидку. Оказалось, что искать нам предстоит СТО и на серьезный бюджет, что полностью покроет наши риски от сниженной стоимости.
3. Клиенты, которые "лучше знают", кто есть на рынке, а кого нет, какой бюджет релевантен, сколько нужно кандидатов, чтобы выбрать одного специалиста и совершенно не прислушиваются к вашим рекомендациям, это просто не ваши клиенты. Они еще не созрели для того, чтобы работать с профессиональными рекрутерами и хотят попробовать сами. Вы можете отпустить их или попробовать научить, как правильно. Но если таки консультации не принимаются и не учитываются, только отпустить)
4. И вообще, если вы по каким либо причинам не хотите работать с определенным клиентом, не делайте этого через силу, пусть он идет к другим партнерам, а вы свое еще найдете. Но, не стоит пинать заказчика за то, что у него плохие процессы, низкие зарплаты, еще какие-нибудь минусы, это вы могли донести еще на этапе переговоров. Если не получилось, не повторяйтесь, просто сошлитесь на слишком высокую занятость или заоблачный ценник на ваши услуги.
5. Торгуясь, всегда стремитесь к взаимным шагам навстречу. Вы делаете скидку, клиент сокращает срок гарантии, вы еще больше снижаете процент, заказчик оставляет за вами полный эксклюзив, когда даже кандидатов с джоббордов вы мониторите и в итоге получаете за них такой же бонус.
