10 правил работы с заказчиком рекрутинговых услуг, которые мы | Alexandr Mishyn
10 правил работы с заказчиком рекрутинговых услуг, которые мы определили для себя за 6 лет в этом бизнесе. Часть вторая
6. В любом запросе анализируйте, как проходит процесс отбора и онбординга новых специалистов. Порой, вы можете увидеть просто идеальную вакансию, но в итоге окажется, что там 4 этапа отбора, один из которых - тестовое на 8 часов, или требуется 20 + синьор разработчиков в течение недели, а интервьюировать их должен всего один техлид. Не принимайте всерьез заказы на 10+ человек от молодых бизнесов. Зачастую, они на старте просто плохо оценивают свои возможности, ведь заонбордить и посадить за работу 2 небольшие команды разом не так и просто. Делите вероятную цифру найма на 2, а вторую половину будете искать им через 6-12 месяцев, если хорошо себя покажете при поиске первой части.
7. Если в компании клиента за найм отвечают сразу несколько лиц, с которыми вы общаетесь независимо друг от друга, всегда перепроверяйте требования и условия с каждым из них, а лучше сведите всех в одном чате, где в текстовом формате получайте точные формулировки по критичным вопросам. Даже в таких чатах, прежде чем брать обновления в работу, немного подождите, пока все ЛПР прочтут ваш запрос. У нас были ситуации, когда ответственный менеджер отвечал на просьбу потенциального кандидата отказом, а через пару часов в чат заходил СЕО, который мог апрувнуть небольшие изменения в бюджете ил условиях. Если бы мы спешили в этой ситуации, вероятнее всего, кандидат был бы потерян.
8. Начиная работать с новым клиентом, поставьте дедлайны по каждому фидбеку и этапу. Уточните, что ожидание обратной связи по резюме или итогам технического интервью больше 1-2 дней, это проблема, а в итоге для вас это должно стать тревожным знаком, и поводом для проверки заказчика на стабильность и реальные запросы на рост. У нас есть кейс, когда из-за личной симпатии, мы позволили клиенту тянуть резину с обратной связью от заказчика разработки из США. Закончилось это не очень хорошо. В следующий раз расскажем больше на примере воображаемых бизнесов и их руководителей)
9. Когда вы знаете, что по тому или иному одиночному заказу вы работаете на условиях равной конкуренции с другими рекрутерами или агентствами, всегда обдумывайте, насколько это для вас актуально. Если вы загружены эксклюзивными контрактами или задачами по подбору нескольких специалистов на одинаковые позиции, то соревноваться с кем-то за поиск одного разработчика на одно место не имеет смысла. Отпустите клиента с тем, что вы не готовы работать на конкурентных условиях и предложите вернуться к вам за эксклюзивом, если другой рекрутер не справится с задачей.
10. Удержать действующего клиента намного проще чем найти нового. Делайте периодическое ревью ваших партнеров и заново предлагайте ваши услуги тем, у кого есть активные вакансии на различных джоббордах, а если действующий клиент в течение большого срока (от 6 месяцев и более) имея открытые позиции, не дает вам их в работу, разрывайте сотрудничество с таким заказчиком. Он может стать отличным донором для более активных работодателей. А если он захочет к вам вернуться, контракт всегда можно перезаключить заново)
