3 шага к инструкции для уникальных бизнес-процессов Ситуация: | Александр Высоцкий

3 шага к инструкции для уникальных бизнес-процессов

Ситуация:

Вопрос от предпринимателя: «Если каждый проект уникален, как прописать для них общий регламент?»

Данные:

Если мы хотим управлять компанией, основные бизнес-процессы должны быть регламентированы. С массовым производством проще: достаточно один раз взять этот процесс и хорошо его описать. А вот маркетинговые агентства, например, делают разные проекты: реклама в журналах, на сайтах, акции.

Даже уникальные проекты состоят из подобных действий. Если вы не можете стандартизировать общий процесс, регламентируйте кусочки, из которых он состоит.

Без прописанных инструкций выполнения тех или иных работ невозможно управлять людьми и контролировать качество. Правда, иногда возникает вопрос: «А с чего начать?»

Решение:

1) Возьмите проекты и разложите их на задачи.
2) Выберете те задачи, где сотрудники чаще всего делают ошибки.
3) Начните прописывать регламенты для них.