Как измерить работу творческой профессии Ситуация: Вопрос от | Александр Высоцкий

Как измерить работу творческой профессии

Ситуация:

Вопрос от подписчика: «У меня юридическая компания. Какие статистики нужно вести в юридическом отделе? Как измерять результаты работы юристов? Работа творческая. Например, время, затраченное на составление иска, может варьироваться от 2 часов до 2 дней. Объём работы юристов (количество дел) полностью зависит от отдела продаж. Что тогда измерять в юротделе и какие статистики вести?»

Данные:

Возьмите все работы и услуги, которые предоставили за последние полгода, составьте список, а потом задайтесь вопросом: «На какие категории сложности можно разделить, например, составление искового заявления?» Разделите все услуги на 5-10 категорий сложности, которые требуют разных способностей, знаний и опыта. Это аналог системы “разрядов”, которые раньше широко применялись на производстве.

Затем разделите все услуги на конкретные виды задач. Например: составить заявление, внести изменения в договор и т.д. Дальше определите среднее время, которое на самом деле требуется специалисту соответствующей квалификации (разряда), чтобы выполнить задачи по всем категориям.

Определите уровень компетентности для каждого из сотрудников в соответствии с вашей “разрядной сеткой”, станет понятно, кому какие задачи можно поручить.

Рассчитайте среднюю зарплату специалистов для каждой из категорий (разрядов) и стоимость часа работы. В результате у вас появится тарифная сетка, где каждая задача определенной категории будет приносить специалисту определенный заработок.

Это даст вам возможность во-первых подсчитать справедливую заработную плату, во-вторых лучше управлять планированием предоставления услуг.

Решение:

1) Составьте список работ и определите категории сложности (разряды)

2) Составьте список разных видов задач и посчитайте средние затраты времени

3) Определите уровень компетентности (разряд) каждого специалиста

4) Рассчитайте среднюю заработную плату для каждой из категорий

5) Рассчитывайте и выплачивайте сдельную заработную плату с учетом сложности и продолжительности всех выполненных задач.