Создать отдел продаж или распределить функции между сотрудника | Александр Высоцкий

Создать отдел продаж или распределить функции между сотрудниками?

Ситуация:

В прямом эфире предприниматель рассказал мне свою историю: «У меня небольшой бизнес по предоставлению инжиниринговых услуг, в основном B2B. У нас отсутствует отдел продаж, продаём на основе обращений с сайта, работаем со старыми клиентами. Я не вижу в составе имеющейся команды сотрудников, кто бы мог создать отдел продаж. Нужно ли для такой компании, как наша, обязательно выделять отдел продаж, если для расчёта предложения для клиента будут задействованы многие сотрудники: инженер, сметчик, закупщик?»

Данные:

Если у вас нет отдела продаж и вы занимаетесь B2B, то вы застрянете в развитии. Даже если в процессе продажи задействованы технические специалисты для проектирования и создания смет, необходимо создавать отдел продаж.

Да, продавцам придется очень плотно взаимодействовать с техническими специалистами. Возможно, даже привлекать их для участия в переговорах с клиентами. Просто нужно хорошо организовать это взаимодействие продажи-технические специалисты, чтобы продавцы давали полные данные, а технические вовремя давали точные решения.

Когда продавец превращается в сметчика, он перестает продавать и делает ошибки при расчетах. Продажи требуют хороших навыков общения, умения расположить собеседника, а технические специалисты обычно не сильны в этом.

Еще одна причина почему работу продавца нельзя смешивать со технической 一 продавец вместо того, чтобы расширить круг клиентов, погрузиться в бумаги и расчеты и продавать будет некому.

Решение:

Необходимо создать отдел продаж и установить регламенты взаимодействия с техническими специалистами при работе с клиентами.