Банк знань члена ОСС

2020-07-19 10:00:10 ​​#інформаційна_підтримка
#refresh
#обмеження

Коли ваш канал належить тільки вам, відповідальність за підбір та за контент в цілому несете тільки ви.
Це багато в чому розв'язує руки — репутаційна шкода та приріст — результат тільки ваших дій чи бездіяльності.

Проте, ситуація ускладнюється, коли ваш канал належить органові, який ви очолюєте.

Тут вступають в силу певні логічні перепони.

Не хочу акцентувати увагу саме на тому, що робити не можна, бо кожен структурний підрозділ має власну специфіку, але маю деякі рекомендації, які вбережуть від відтоку підписників чи шквалу невдоволення:

Не зраджуйте собі та індивідуальності каналу — якщо ви обрали якийсь стиль ведення, та робите це вже протягом декількох місяців і це, не дає відтоку підписників (!) — не слід різко змінювати його зовнішній вигляд.
Не перетворюйте канал на панегірик адміністрації — був час, коли на каналах були персональні подяки представникам адміністрації за певні заслуги. Не мені такі дії засуджувати, але канали самоврядування мають підносити заслуги цього ж самоврядування, чи не так?
Утримуйтеся від розв'язності — лайки, провокативні фото і таке інше можуть негативно вплинути на ставлення до вас читачів.
Надавайте студентам перевірену та надійну інформацію та не публікуйте фейки, бо вам більше не довірятимуть.
Студентське самоврядування не отримує коштів за свою роботу, відповідно і платну рекламу ми на каналах не публікуємо.
Про те чи була вона платною знаєте тільки ви — у цьому і суть — це угода з вашою власною совістю. Відкрити / Коментувати

2020-07-11 13:00:26 ​#інформаційна_підтримка
#візуалка
#коти
#refresh

Чому інформаційний ресурс самоврядування — це не місце для тварин..?

Я раніше писала про важливість візуального супроводу для вашого каналу. Тепер розповім як можна зробити його менш тривіальним.

У лютому місяці ми привели на канал Студпарламенту котів.
Різко та неочікувано.
Це, звісно викликало шквал обурення навіть у нашій власній команді, але це допис не для них, а для тих, хто як і я приведе одного дня кота, собаку, папугу чи ще когось на свій канал. Покажу деякі з наших постів такого кшталту:

https://t.me/spu_knu/1596
https://t.me/spu_knu/1630
https://t.me/spu_knu/1633 — один з улюблених

Тут більше навіть справа не в котах, а в акценті, який ви привносите.
Це може бути пінгвін, поштова скринька, квіточка чи навіть слон — усе чого забажає ваша душа.

Усе має бути в міру — ваш акцент не має бути на всіх без винятку постах. Можете розділити їх — на офіційні та нейтральні. Пост про продовження карантину навряд чи попросить собі якийсь розважальний елемент, а от ця гіфка досить влучно підійшла до посту.

Акцент має по змісту відповідати вашому посту. Якщо він про взаємодопомогу, а на візуалці мишка через трубочку п'є лимонад, щось це не дуже клеїться в однорідний контент.

Будьте спокійними, коли отримуєте критику у свій бік щодо ваших візуалок. Я отримала різні відгуки про оцей акцентований візуальний контент на каналі СПУ, проте більше я все ж отримала позитивних відгуків, ніж негативних, а це, як на мене, хороший знак.

Не бійтеся експериментувати. Я сама дуже люблю консервативні тенденції, а іноді мені стає від них сумно. Такого роду візуальні елементи притягують увагу та утримують інтерес, а також трошечки розбавляють ваші серйозні пости. Відкрити / Коментувати

2020-07-01 19:30:01 ​#інформаційна_підтримка
#refresh
#джерела_інформації

Не можете відповісти хто вам це сказав — не пишіть цей допис взагалі

Страшна і неприємна порада, але якщо ви щось десь від когось колись за чашечкою чаю почули — нуу, може варто хоча б перевірити чи це взагалі правда, для початку?)

Передусім, є декілька надійних джерел інформації:
офіційний сайт/канал;
розпорядження вищих органів влади України;
розпорядження Ректора, Директора/декана, Директора Студмістечка;
розпорядження адміністрації гуртожитку.

Розберемо одразу — ваш декан, який "по секрету вам щось сказав і пригрозив нікому не казати" — не те, на що ви зможете послатися у вашому дописі для студентів.

Чергова, яка сьогодні на виході з гуртожитку, сказала, що чула як у коридорі хтось сказав, що піднімуть оплату за проживання — не бачила жодного посту з подібним посиланням (і слава Богу...) — теж не те, на що можна послатися.

Порада до смішного банальна — якщо ви не можете в своєму дописі вказати якийсь документ, розпорядження, постанову, публікацію на офіційному ресурсі — не постіть неперевірену інформацію — так ви захистите свій імідж надійного джерела інформації.

Помилок може допуститися кожен — якщо ви все ж опублікували щось, що потім виявилося фейком — вам потрібно публічно перепросити у своїх підписників за дезінформацію — найменше, що ви можете зробити, якщо таке вже сталося.

:"Був момент, коли ми знайшли документ від МОН, але його поки не було на жодному ресурсі міністерства. Я зателефонувала в МОН, за вказаним номером виконавця і навіть після цього не наважувалася постити. Я все ж дочекалася публікації та переможно вставила у наш пост посилання".

Я вважаю, що у таких випадках краще бути занадто обачливими. Можна запостити щось раніше за інших за чутками та іншими сумнівними джерелами, але ми ж не жовті сторінки, щоб таким займатися. Відкрити / Коментувати

2020-06-23 19:30:02 ​#інформаційна_підтримка
#репост
#refresh

Репост чи не репост — ось у чому питання

Тут я вже писала про важливість однорідної лексики на каналі та адаптовані пости — хороший вихід для того, щоб зберегти індивідуальність, фірмовий стиль та лексику каналу.

Адаптовані пости ще хороші тим, що у них ви чітко проводите межі між власним контентом і чужим. Поясню на прикладі заходу:

Пост у вівторок:
...Ми організовуємо для тебе кіноперегляд у четвер...

Репост у середу:
...Наша чудова та натхненна команда у поті лиця старалася привнести у ваше життя радість та свято і робимо вечірку у суботу...

Відчуваєте різницю?
А уявіть, що ви добра душа і нікому не відмовляєте у репостах — уххх, який у вас тоді буде інформаційний потік — як солянка, чого тільки у вас не буде

Запам‘ятайте, навіть якщо у пості, який вас попросили репостнути стилістика веселкова і там стрибають метелики прямо по літерам — це не означає, що якщо ви одного разу запостите цих метеликів у себе на каналі, а потім далі вестимете його стримано, як і зазвичай — буде дивно, от чесно.

Вибираєте якийсь один стиль — дотримуйтеся його і вкладайте у своєрідну редакційну політику — про неї буде згодом. Відкрити / Коментувати

2020-06-15 13:00:21 ​#інформаційна_підтримка
#різниця_між_постами
#refresh

Запомни, есть 2 типа постов....

На каналі вже було декілька постів, що стосувалися побудови контент плану та його побудови в Trellio, Google Sheets, частоти постингу та крайній пост про регулярність.

Сьогодні розповім які непередбачувані зміни можуть внести корективи до вашого контент-плану та як бути готовими до цього.

І. Регулярні заплановані пости.
Такі ви прописуєте завчасно — плануєте за тиждень чи навіть раніше і заготовлюєте. Частково про них йшла мова у попередньому пості.
ІІ. Термінові пости.
Такі треба постити тут і зараз, бо затримка може коштувати вам таких бажаних підписників.
Вони — загроза вашому перфекціонізму і фактор, який може псувати заготовлений раніше план, адже вносить в нього корективи. Це типово і цього не потрібно боятися чи перейматися через це. Світ переповнений інфоприводами і якщо гуртожитки закривають через випадок коронавірусу, повірте — вам треба написати про це, а не труситися над заготовленим постом, просто тому, що вам і так норм.

Тут дуже важливо знати, що один терміновий і вчасно опублікований пост набагато цінніший того, який ви готуєте тижнями. Банально тому, що якщо читачі побачать, що ви швидко реагуєте на інфопривід — він стежитиме за вашим ресурсом, а якщо ні...

Зворотній бік цієї рекомендації такий само, як і в попередньому пості — не постіть все аби було — якщо вам потрібно реагувати, а ви не знаєте як і не маєте взагалі ніякої інформації окрім чуток — чекайте, поки не з'явиться перевірена та офіційна інформація.

Наприклад:
Середа:
12:00 — пост про пролонгацію договору на проживання.

Четвер:
14:00 — пост про те, як правильно виселитися з гуртожитку.

Але тут, в четвер о 12:00 в гуртожитку раптово зникає світло, що ви зробите? Відкрити / Коментувати

2020-06-08 10:00:26 ​#інформаційна_підтримка
#refresh

Плюси та мінуси регулярного постингу

Частота постингу — важливий показник життєдіяльності каналу. Поясню чому:

якщо ви спочатку постили раз на тиждень і вже 2 місяці так ведете канал — ваші читачі звикають і відповідно чекають посту;
це мотивує вас займатися пошуком та відбором контенту — бо ви знаєте що, прикладом, через 3 дні у вас має бути пост;
наявність своєрідних контент-дедлайнів — сильний стимул для ведення каналу.

Якщо у вас нерегулярний постинг — це свідчить про проблему в одному з трьох тверджень.

Тепер про мінуси регулярного постингу:

відсутність контенту для постингу може стати причиною стресу і ви будете перейматися;
це має, як мінімум, дивний вигляд, якщо ви постите 3 пости в день, а потім мовчите 4 тижні;
у гонитві за контеном та частотою люди часто припускаються помилки і постять все аби було — краще так не робити;
коли у вас запара на роботі чи навчанні, вам складно комбінувати це з регулярним постингом.

Якщо ми розглядаємо звичайний контент (не той, який потрібно постити тут і зараз, різницю між ними я поясню), і у вас його сьогодні є багацько (знайшли класний ресурс на тему вашого каналу) — не треба постити все у той же день.

Корисні поради:

якщо у вас зараз багато контенту — до прикладу велика стаття про академічну доброчесність, — розбийте її на менші дописи і розтягніть на тиждень чи два;

якщо зараз немає посту чи ідей, — прогляньте ресурси зі схожою тематикою. Я не закликаю до копіпасту — так вам буде легше знайти натхнення і знайти тему, на яку на вашому каналі до цього посту не було. Відкрити / Коментувати

2020-06-04 19:30:03 Лексика на каналі matters

Чому?
Тому що це впливає на його зовнішній вигляд, а це естетика, в першу чергу та сприйняття вашого студента

Конкретні прояви важливості лексики:
узгодження ти/ви і відповідних дієслівних форм у дописах щоб не було "ми хочемо вам сказати" а потім у тому ж дописі ви пишете "ти дізнаєшся";
ваш власний баланс між "Йоооу, як ти там, друзяко?" і "Шановні студенти, інформуємо вас..." — визначіться як ви бачите свого отримувача контенту і від цього відштовхуйтеся;
лайливі слова — ваш свідомий вибір — використовувати чи ні, але враховуючи, що ми у публічній сфері, а вас можуть читати не тільки студенти, чи не варто від них утриматися?;
старайтеся не допускати граматичних помилок у постах — так вони мають кращий вигляд. Зрозуміло, що усі живі люди та помилятися нам властиво. Хто пише українською — мій улюблений сервіс для перевірки тексту;
досить вдалим, як мені вдалося переконатися, був досвід відмови від репостів. Але не подумайте, що відмова означає, що ви не маєте репостити взагалі. Натомість, можна використати стилістику власного каналу, а у пості поділитися посиланням на джерело. Лишу тут приклад, щоб було зрозуміло — оригінальний пост, адаптований пост.

Тема з репостами — одна з моїх улюблених, тому я ще окремо опублікую про це допис. Відкрити / Коментувати

2020-05-15 20:30:04 ​#інформаційна_підтримка
#refresh

Каналу теж потрібно спати — якщо людина має спати до 8 годин, то канал — 11, моя рекомендація — з 22:00 до 9:00.

Чому?
Тому що якщо ваша прогнозована цільова авдиторія — студенти, а вони, як правило, (перша зміна) о 9:00 вже прокинулися. А отже і вірогідність того, що ваш допис щастя їх розбудить низька.

Хтось може сказати, що люди вимикають на ніч wi-fi і глушать сповіщення. А якщо ні?

Зрозуміло, що точні рамки визначати вам — ви краще знаєте, хто вас читає і по переглядам можна подивитися коли саме у вас багато переглядів на дописах.

Якщо ви досі думаєте, що все одно ваш пост необхідно запостити о 1:34, ну от кров з носу, щоб його побачили люди зранку — не гребуйте відкладеними публікаціями.

Раніше відкладені публікації («отложенные»/ scheduled massages) були доступні тільки через контролер — зараз цю функцію вбудували прямо у механіку месенджера.

Користуйтеся і проявляйте свою турботу про здоровий сон ваших читачів. Відкрити / Коментувати

2020-05-11 10:00:55 ​#інформаційна_підтримка

Оновлюю дописи про інформаційку

Ще влітку писала пости про ведення інформаційного ресурсу, зараз доповню їх практичними кейсами та рекомендаціями що робити, а що не робити на своєму каналі.

Чому варто дослухатися?
— За весь період роботи (4 роки), я була адміністратором 5 каналів в Telegram. Зараз у найменшого каналу, який я зараз модерую — 155 підписників, а у найбільшого — 9 665, а з лютого цього року там стало на 1320 підписників більше.
— Постійно читаю корисні інформаційні ресурси, читаю спеціальну літературу та слухаю подкасти (про те, що саме я читаю, де можна перевіряти свої тексти і таке інше напишу пост окремо).
— Теоретичний досвід — важлива складова компетенції у чомусь, проте практика, шишки, випадково почуті коментарі друзів чи знайомих з приводу контенту на вашому каналі це набагато продуктивніше
— У бот ви можете написати про що саме вам було б цікаво почитати, або просто натиснути у голосувалці. Відкрити / Коментувати

2020-05-02 15:30:02 ​​#саморозвиток
#вибори
#game_over

Як перемогти написала, як бути переможцем написала, тепер час розглянути найбільш неприємну частину кожних виборів.

Важливо розуміти, що поразка — не те, чим видається на перший погляд. Так вже склалося, що у результаті виборів виграє лише одна сторона. Здавалося б, логічно, але перемога не завжди геть однозначна.

Я вигравала і програвала вибори, але поразці я завдячую більше, ніж перемозі, нижче розкажу чому.
Ось як це можна переосмислити — поразка при адекватному сприйнятті показує чіткий шлях — що робити потрібно, від чого краще утриматися наступного разу.

Так, цей шлях починаєш бачити, коли перестраждаєш багато, коли оцей туман з ненависті і болю розсіється — до речі про нього:

пам'ятаєте мантру "це всього лиш студентські вибори"? Так ось згадайте, якщо програли і почали переживати через це;
коли закриваються одні двері — відкриваються інші — ви ж не знаєте, раптом через місяць після поразки ви зустрінете любов всього життя, отримаєте хорошу роботу чи просто не будете страждати від кількості роботи чи непорозуміння з адміністрацією або студентами;
займіться собою, а не планами по знищенню свого опонента — ви через рік взагалі можете забути про ОСС, а з совістю треба щось робити потім;
якщо вам дискомфортно йти у команду до переможця — не йдіть, не потрібно переступати через себе, чи, боронь боже, напрошуватися до нього/неї. А от якщо маєте бажання розвивати орган та сили співпрацювати з колишнім опонентом, а він/вона ще й кличе вас до себе — це чудово.

З перемогами простіше — їх більшість людей переживає приблизно однаково, з поразками підібрати ідеальний механізм, який запрацює у кожному випадку — неможливо, але якщо ви діятимете за планом вище — хоча б не наламаєте багато дров.

Тому якщо у вас є якийсь свій спосіб — діліться ним з підписниками. Написати можна у бот @bank_feedback_bot і або відкрито поділитися або зберегти конфіденційність.

:Смак поразки не сплутаєш ні з чим — це як своєрідний ідейний параліч — купа планів в один момент просто стають нікому не потрібні. Так думала я, до того моменту, як мене запросили у орган, де я лишила свій слід, — у мою маленьку шестерню як першого, так і другого по могутності ОСС — Секретаріат. Він був вперше в історії самоврядування Університету — і це те, чим я пишаюся за рік каденції свого Голови. Я програла вибори, але отримала натомість команду та нових друзів, — хороший бартер, як на мене Відкрити / Коментувати