Спокойствие - твоё оружие
Всегда старайся быть спокойными и расслабленными.
Никогда не теряй контроль и самообладание, столкнувшись с агрессией, злобой и истерикой других людей. Старайся как можно быстрее «разрядить» подобные ситуации и не допустить их эскалации. И лучшее, что ты можешь для этого сделать — это не поддаваться на провокации, отвечая на нападки спокойно и ровным голосом.
В большинстве случаев это помогает. Слегка «выпустив пар», собеседник успокаивается и возвращается к конструктивному диалогу.
ВЕРЬ В СЕБЯ
