Нам пишут: "Хочу всех, кто собирается ехать на море, предостеречь от поездок с #AnnaTur. Бронировали места за неделю на 1 августа на 11:00 из Железного порта в Днепр. Обещали комфортабельный, современный автобус с кондиционером. Мы выселились из отеля 1 августа в 10:00 и тут приходит СМС с данными для поездки, но временем 12:00. Объяснили тем, что сломался автобус. В 12:00 никто не приехал. Начали звонить водителю, трубку взял какой-то пьяный мужик с фразой: "Я тут на море отдыхаю, давай ко мне". Позвонила в агентство - дали другой номер. Водитель сказал, что грузится и будет в течении 10 минут. По итогу он перенабрал в 12:45. На мои вопросы и возмущения, что мы уже почти час ждём, ответ: "Меньше критики, а то будете ещё дольше ждать. Кто будет скандалить - тот выйдет".
Потрясающая клиентоориентированность. В конечном итоге мужчина таки приехал, с еле работающим кондиционером в автобусе, без ремней безопасности и орущей музыкой. Видео того, как это чудо общалось с пассажирами.
ЧС / Предложить новость
