Про мерч і подарунки. Для підвищення лояльності клієнта ми за | Я будую СТО (Блог автомеханіка)

Про мерч і подарунки.
Для підвищення лояльності клієнта ми застосовуємо різні промо акції та подарунки.

Наприклад, влітку після завершення ремонту ми залишаємо в автомобілі наш фірмовий ароматизатор і пляшку води.
В цеху спеціально в жаркий період ми розміщуємо морозилку і пригощаємо клієнтів морозивом.

Ще роздавали фірмові флешки з логотипом, а якщо вартість замовлення перевищує 10тис.грн, то клієнт отримує в подарунок новий комплект щіток-двірників або якісний ароматизатор в салон.

Токож на сервісах є спеціальні стійки, де розміщені товари, які можуть знадобитись в авто, дроти для смортфонів, брелоки, мультитули, аптечка чи тримачі для смартфонів.
Часто такі речі ми теж роздаємо безкоштовно.

Ефект від такий подарунків є.
Бо у клієнта виникає емоція і часто дозволяє згладити невдоволення, наприклад, коли ми невчасно видали автомобіль з ремонту.

Що ще може бути презентом після обслуговування?
- льодяники і невеликі шоколадки (будьте обережні в спеку!)
- серветки для протирання панелі
- Упаковка вологих серветок
- ароматизатор для салону автомобіля
- стікери для розміщення на автомобілі/мобільній техніці
- Антисептик (актуально!)
- табличка для контакту у випадку блокування проїзду
- авторучка/блокнот/олівець
- рідина в бачок омивача
- щітка для взуття
- чохол для окуляр
- тревел подушка
- фірмова футболка
- будь-яка інша корисна або приємна дрібниця з вашою фірмовою символікою…

А вам подобається отримувати невеликі презенти після обслуговування у ваших улюблених СТО?
І що вам цікавого дарували?