5 порад для бізнесу від Говарда Шульца #поради Говард Шульц | Business Week | Бізнес | Фінанси | Інвестиції
5 порад для бізнесу від Говарда Шульца
#поради
Говард Шульц любить розповідати про те, як йому вдалося побудувати кавову імперію Starbucks, і давати корисні поради з висоти свого досвіду. Ось декілька з них.
Забезпечте своєму продукту якісний сервіс. Зараз, на жаль, нас, як споживачів, скрізь обслуговують люди, яким байдуже на нас із нашим життям, проблемами та сподіваннями. Їх цікавить тільки наш гаманець — скільки грошей ми готові викласти. Репутація нашого бренду залежить від якості кави, але також, і це головне, від стосунків між баристою і відвідувачем, від того, чи відчуває людина, що її тут цінують і поважають.
Не бійтеся підпускати до себе професіоналів. Багато підприємців роблять одну й ту саму помилку. Не бажаючи делегувати повноваження, вони оточують себе відданими помічниками. Вони бояться ставити на керівні пости по-справжньому розумних, успішних людей.
Поважайте свій персонал. Одним із пунктів філософії Starbucks є повага до співробітників і прагнення забезпечити їм гідні умови роботи. Не можна очікувати, що працівники перевершать очікування клієнтів, якщо керівники компанії не перевершують очікування персоналу.
Плануйте успіх. Невдача цілком може наздогнати вас несподівано, але удача приходить лише до тих, хто її планує.
Мрійте масштабно. Якщо ви хочете побудувати велике підприємство, доведеться набратися сміливості. Мріючи про щось мале, ви ніколи не досягнете успіху у великому. Для багатьох людей достатньо і малого. Але якщо ви хочете, щоб світ помітив вас, щоб ваше творіння жило у віках — старайтесь. Кому потрібна мрія, до якої можна дотягнутися рукою?
