​​Місія (не)здійсненна: як повернути помилково надіслані гроші | Business Week | Бізнес | Фінанси | Інвестиції

​​Місія (не)здійсненна: як повернути помилково надіслані гроші
#поради

Помилився однією цифрою і гроші полетіли невідомо куди — мабуть з кожним таке траплялося хоч раз. І багато з нас думають, що нічого вже не поробиш. Чи так це?

Закон України «Про платіжні системи та переказ коштів» та «Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні», каже, що людина, якій ви випадково надіслали кошти, не є їх законним власником. Отже, ви можете їх повернути. Як це зробити?

1. Отримайте квитанцію про проведення платежу. Цей документ містить номер транзакції, її час, та номери рахунків, з якого, та на який вона проводилась. В деяких банках отримати квитанцію можна прямо в мобільному додатку.

2. Зверніться до служби підтримки вашого банку та поясніть ситуацію. У вас попросять надати квитанцію про переказ, номери карток, персональні дані та підтвердити особистість. Як тільки ви підтвердите всю інформацію, служба підтримки почне спроби зв’язатися з отримувачем коштів.

Важливо: без дозволу клієнта банк не може самотужки арештувати ці кошти та повернути вам. Тож вони спробують пояснити своєму клієнту ситуацію, та вмовити його дати згоду на повернення коштів.

Якщо відправили кошти в інший банк? Зверніться у свою службу підтримки. Там вам підкажуть, на картку якого саме банку були переказані кошти, та, за потреби, нададуть додаткову інформацію про транзакцію. Далі вам доведеться звернутися до служби підтримки того банку, на рахунки якого надійшли кошти, і довести лише те, що ви справді відправник коштів.

Підтримка банку отримувача, може спробувати відхреститися від повернення коштів, заявивши, що вони цього зробити не можуть, а вам потрібно йти з цим питанням у свою фінансову установу. Це неправда, ваш банк не може комунікувати з чужими клієнтами. Від такої проблеми допомагає цитування законів України, в яких чітко прописаний алгоритм дій. Після цього підтримка, раптово, отримує можливість розв’язувати це питання.

Якщо отримувач відмовляється повернути кошти? В таких випадках потрібно брати квитанцію про переказ коштів та йти до правоохоронних органів. Майбутнє рішення суду в таких ситуаціях завжди на боці людини, що випадково надіслала кошти незнайомцю. А постанова суду дозволяє банку повернути їх навіть без згоди на це їхнього клієнта.