Центр комунального сервісу

2022-12-28 12:31:56 До уваги споживачів Передати показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) можна до 30 грудня поточного року.

Щоб у наступному місяці нарахування за спожиті житлово-комунальні послуги були коректними, рекомендуємо не відкладати передачу показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) на останній день календарного місяця.

Просимо, по можливості, передати показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) до 30-го грудня. На сайті (через особистий кабінет) показання можна передати до 12:00 31-го грудня.
Нагадуємо споживачам, у яких встановлений бойлер про необхідність передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.

Показання можна передати одним із зручних способів:

в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/;
за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;
за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного 0 800 404 407;
за додатковими стаціонарними номерами телефонів сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
через скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів;
при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи.

Письмові звернення і показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) можна залишати в скриньках, розташованих на вході до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (зовні). Наші фахівці опрацюють інформацію та зроблять усе необхідне, щоб кожне питання було вирішене та повідомлять про результат.

Адреси сервісних центрів:
просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
вул. Миропільська, 13-А (Дніпровський р-н);
просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
просп. Г. Гонгадзе, 20-Е (Подільський р-н);
б-р Академіка Вернадського, 63-А (Святошинський р-н);
вул. Я. Коласа, 15-Б (Святошинський р-н);
вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н). Відкрити / Коментувати

2022-12-26 14:39:12 Відкрити / Коментувати

2022-12-26 14:38:32 #ЦКС_відповідає: Як працюють районні сервісні центри під час екстреного чи аварійного відключення електроенергії та повітряної тривоги?
Попри складну ситуацію в країні, пов’язану, зокрема, з аварійними та екстреними вимкненнями електроенергії, фахівці районних сервісних продовжують працювати зі споживачами та докладають максимальних зусиль аби допомогти оперативно вирішити накопичені житлово-комунальні питання.
Тож під час відключення електропостачання, фахівці сервісних центрів працюють зі споживачами у форматі усного спілкування: надають консультації та роз’яснення, приймають звернення та документи для перерахунків, укладання договорів на послуги та реструктуризацію заборгованості, оформлюють заявки на повірку, заміну, опломбування та розпломбування вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників), приймають показання лічильників.
Під час повітряної тривоги усі сервісні центри дотримуються заходів з безпеки та призупиняють роботу, працівники поінформовані про найближчі укриття і обов’язково мають вам підказати найкоротший шлях до них. Відновлення роботи сервісного центру відбувається через 10-20 хвилин після скасування повітряної тривоги.
Споживачі, які були записані на особистий прийом до фахівця сервісного центру через електронну чергу, але в зв’язку із зазначеними вище причинами не змогли отримати своєчасно консультацію, будуть прийняті позачергово у інший зручний для них час.
Записатися до електронної черги можна по телефону (044) 247-40-40 або самостійно за посиланням: https://cks.com.ua/equery.
Звертаємо увагу споживачів, що письмові звернення та показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) можна залишати в скриньках, розташованих на вході до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (зовні). Наші фахівці опрацюють інформацію та зроблять усе необхідне, щоб кожне питання було вирішене та повідомлять про результат.
Адреси сервісних центрів:
просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
вул. Миропільска, 13-А (Дніпровський р-н);
просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
просп. Г. Гонгадзе, 20-Е (Подільський р-н);
б-р Академіка Вернадського, 63-А (Святошинський р-н);
вул. Я. Коласа, 15-Б (Святошинський р-н);
вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н).
Нагадуємо, що питання можна також вирішити через дистанційні канали обслуговування - Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші, які працюють у штатному режимі. Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами розв'язання питань в умовах введеного воєнного стану в Україні.
Контакти за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ Відкрити / Коментувати

2022-12-16 14:12:31 Для жителів Київщини став доступним сервіс із оплати житлово-комунальних послуг через особистий кабінет.
ЩО ЦЕ ОЗНАЧАЄ?
Відтепер користувачі сайту «Центр комунального сервісу» можуть сплачувати за особовими рахунками як у столиці, так і в населених пунктах області. Рішення ухвалено для спрощення процесу оплати комунальних послуг у відповідь на звернення споживачів. Адже дуже багато киян допомагають оплачувати комунальні послуги своїм батькам та іншим родичам, які мешкають в області.
Також значна кількість споживачів працюють у Києві, але проживають за містом, зокрема в заміських будинках, на дачі тощо. Отже:
мешканці Києва та Київської області тепер можуть додавати в особистому кабінеті сайту КК «Центр комунального сервісу» : https://cks.com.ua/cabinet/ об’єкти розташовані в Київській області;
швидко і зручно сплачувати рахунки за отримані житлово-комунальні послуги;
Детальніше тут
https://cks.com.ua/news/servis-iz-oplati-komunalnih-poslug-cherez-osobistiy-kabinet-rozshiryuyetsya-dlya-jiteliv-kiyivskoyi-oblasti_689/ Відкрити / Коментувати

2022-12-06 10:26:52 Відкрити / Коментувати

2022-12-06 10:26:44 До уваги споживачів
Облікові бази для прийому показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) вже відкрито. Передача показань триває із 5-го числа до останнього дня поточного місяця включно.
Передати показання можна одним із способів:
в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/
за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;
за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;
за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
через скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів;
при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи
Звертаємо увагу споживачів! Показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) та письмові звернення можна залишати в скриньках, розташованих біля входу до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (ззовні).
Достатньо лише на аркуші паперу зазначити ПІБ, адресу (або особовий рахунок), контактний номер телефону, попередні та поточні показання лічильника та опустити аркуш до скриньки.
Наші фахівці щоденно забирають отримані показання та звернення, опрацьовують, вносять до облікових баз та ретельно відстежують, щоб кожне питання було вирішено.
Скриньки розташовані у вільному доступі за адресами:
• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
• просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
• вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
• б-р Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
• вул. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
• вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
Повідомляємо, що дистанційні канали обслуговування ( https://cks.com.ua/to_consumers/our-services) ЦКС: Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші працюють у штатному режимі. Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами вирішення питань в умовах введеного воєнного стану в Україні.
Повідомляємо, що КК «Центр комунального сервісу» продовжує працювати у штатному режимі та докладає максимальних зусиль, аби оперативно вирішувати питання житлово-комунальної сфери – і в онлайн форматі, і безпосередньо в сервісних центрах.
Дякуємо, що ви з нами! Відкрити / Коментувати

2022-11-28 17:00:59 До уваги споживачів, які користуються дистанційними каналами зв’язку

Щоб ви могли вчасно отримати відповідь на своє звернення, просимо не дублювати його на всі доступні дистанційні канали зв’язку. Оскільки фахівцям сервісних центрів доводиться витрачати додатковий час на опрацювання однієї і тієї ж інформації, отриманої із різних каналів, що призводить до затримки опрацювань інших заявок.

Достатньо скористатися одним зручним та відповідним для вашого питання дистанційним каналом зв’язку. Який би канал ви не обрали, наші працівники точно отримають звернення та неодмінно нададуть відповідь.

Також просимо чітко описувати проблему та формулювати запитання та надавати коректні контактні дані, що важливо за необхідності уточнення у заявника даних та отримання більш детальної інформації. Це допоможе швидше вирішити питання, за якими надійшло звернення.

Подати звернення можна за допомогою таких дистанційних каналів обслуговування:

особистий кабінет на сайті ЦКС https://cks.com.ua/cabinet/ – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань вузлів розподільного обліку теплової енергії, постачання гарячої води і централізованого водопостачання (лічильників);

месенджер на Facebook-сторінці – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами;

Skype-зв’язок – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами (логіни за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) ;

Telegram–канали – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами (логіни за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/);

скриньки для прийому звернень та показань лічильників на вході (зовні). Адреси за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).

Незважаючи на складну ситуацію в країні, зокрема, перебої з електропостачанням, Концерн працює у штатному режимі та докладає максимальних зусиль, аби оперативно вирішити житлово-комунальні питання як у форматі онлайн, так і в районних сервісних центрах.

Наші спеціалісти допоможуть звірити нарахування, актуалізувати показання квартирних лічильників води та тепла, зробити перерахунок або роз’яснити нарахування за опалення, надати практичні поради споживачам, як уникнути заборгованості або укласти договір реструктуризації боргу, якщо не було змоги вчасно сплатити за послугу.

Дякуємо, що ви з нами! Відкрити / Коментувати

2022-11-25 16:05:01 Нагадуємо, до кінця листопада потрібно передати показання вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) для коректних нарахувань за спожиті послуги, навіть якщо послугами не користувалися і дані не змінювалися.

Через загострення ситуації із постачанням електроенергії у місті, просимо не відкладати передачу показань на останній день місяця та по можливості передавати їх раніше.

Показання можна передати одним зі зручних способів:
в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/;

за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;

за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;

за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;

при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи.

Також звертаємо увагу споживачів, які не мають можливості передати показання квартирних лічильників води та тепла вище зазначеними способами (у зв’язку з відсутністю електроенергії або телефонного зв’язку), інформацію та письмові звернення можна залишати в скриньках, розташованих на вході до сервісних центрів «Центру комунального сервісу» (зовні) у вільному доступі за адресами:

• просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
• вул. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
• вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
• вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
• вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
• просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
• вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
• Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
• просп. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
• б-р Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
• вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
• вул. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
• вул. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
• вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).

Повідомляємо, що дистанційні канали обслуговування ЦКС : Skype, Telegram, месенджер у Facebook, зворотний зв'язок на сайті ЦКС та інші працюють у штатному режимі. Повний перелік сервісів зв'язку за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services

Рекомендуємо користуватися ними як найбезпечнішими, надійними та зручними способами розв'язання питань в умовах воєнного стану. Відкрити / Коментувати

2022-11-10 11:45:38 Відкрити / Коментувати

2022-11-10 11:45:33 До уваги споживачів

Інформуємо, що електронні рахунки-повідомлення за спожиті житлово-комунальні послуги у жовтні, вже доступні для оплати в особистому кабінет ЦКС.

Щоб не наражати себе зайвий раз на небезпеку, радимо користуватися простими і безпечними онлайн-сервісами, що дозволяють здійснити оплату, не виходячи з дому:

особистий кабінет на сайті ЦКС

індивідуальний QR-код, надрукований на кожному рахунку-повідомленні.

Для оплати через особистий кабінет достатньо виконати 3 прості кроки:

створити обліковий запис, додати прізвище, ім’я та електронну адресу;

додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.

Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:

зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;

ввести номер телефону та електронну адресу;

натиснути «Сплатити».

Квитанції про онлайн-оплату, як завжди, надходять на електронну пошту та зберігаються в особистому кабінеті.

Нагадуємо, що оплатити комуналку без комісії можна за допомогою картки киянина.

Ми щиро вдячні кожному, хто продовжує оплачувати житлово-комунальні послуги, навіть перебуваючи за межами міста Відкрити / Коментувати