2022-06-20 11:53:08
Друзі,
всім важко. Комусь більше, комусь менше. Громадянам важко, країні важко, економіці й бізнесу важко.
Concert.ua працює з 2012 року. У липні у нас буде ювілей. Ми точно не збираємось закриватись. Навіть якщо війна триватиме ще багато місяців. Підтримуємо клієнтів: і організаторів, і глядачів.
Для зручності і тут ділимось з вами важливою інформацією про нашу роботу та повернення коштів за квитки.
У зв’язку з воєнним станом майже всі події скасовані або ж перенесені. Про зміни в події та процес повернення коштів ми клієнтів повідомляємо в SMS.
У випадку, якщо ви не отримали від нас SMS, це означає, що ми очікуємо від організатора статус події і як тільки у нас буде інформація, ми відразу вас сповістимо.
Чи проводяться зараз події в Україні?Так. Актуальний перелік подій, що відбуваються під час війни, знайдете тут (скористайтесь фільтром по містах):
https://concert.ua/uk/set/smilyvist
Чому на одні події доступне повернення коштів, а на інші - ні? За повернення коштів за квитки відповідальним є організатор події. Воєнний стан в країні є форс мажорною обставиною і надає можливість організатору повертати кошти після припинення військового стану.
Concert.ua проводить повернення у випадку, якщо організатор надав відповідне доручення, а також необхідну кількість грошових коштів.
Отже, якщо у нас немає дозволу від організатора та відповідної кількості коштів, повернення здійснити, на жаль, ми неможемо.
Де я можу знайти контакти організатора? На сторінці події розміщені контактні дані організатора, поруч з назвою майданчика, де мав відбутись концерт.
У мене є сертифікат, чи можу я повернути кошти? Придбаний сертифікат поверненню не підлягає. Термін дії всіх сертифікатів буде автоматично продовжено.
Як з вами зв’язатись?Ви можете направити свій запит на info@concert.ua.
Кожного дня ми отримуємо близько 500 звернень, а в місяць обробляємо до 15 000.
Зараз наша команда працює не в повному складі, тому відповідаємо довше ніж зазвичай.
Запевняємо вас, кожне звернення буде оброблене та обов’язково буде надана відповідь. Будь ласка, не дублюйте запити й дочекайтесь відповіді
Більше інфо тут:https://concert.ua/uk/page/faq
3.4K viewsedited 08:53