Як працює омніканальність у 2023-му та за якими каналами залучення авдиторії майбутнє?Цікава стаття на котру натрапила сьогодні, рекомендую до ознайомлення
• Канали залучення клієнтів (англ. acquisition channels) — це різні точки початкової та не тільки взаємодії бренду з потенційними клієнтами. Іншими словами, це платформи (або місця), через які компанія просуває продукти чи сервіси.
• Омніканальність (англ. omnichannel) — це про поєднання та синхронізацію різних каналів, зокрема онлайн та офлайн, за якого клієнт може контактувати з брендом там, де йому зручно, і так, як йому зручно. Найважливіше, що при цьому зберігається попередня історія комунікації.
• Залежно від учасників комунікації, всі канали можна розділити на два основні типи:
B2B (бізнес-бізнес) та
B2C (бізнес-клієнт). Деякі із них притаманні лише для однієї моделі; інші широко застосовуються в обох. Умовна категоризація каналів виглядає наступним чином.
На які теми вам би було цікаво отримувати контент?
