Як налаштувати клієнту Sales automation?
В цьому пості максимально коротко пробріфую вас про комплекс того, що ми розуміємо під автоматизацією продажів, який софт беремо і його використання.
Sales automation - це процес автоматизації певних кроків в процедурі продажів з метою полегшення життя людей, які виконують адміністративні завдання і як наслідок економії ресурсів.
Плюси:
- збільшення продуктивності живих сейлзів
- дані добре організовані
Мінуси:
- треба постійно моніторити інтеграції
- при настройці детально все обдумати
- не буде продавати повністю замість вас
Що будем налаштовувати?
Правильно, CRМ
CRM - це платформа для менеджменту клієнтів і процесу продажів. Ми використовуємо CRM від Activecampaign i Hubspot + Zapier/Integromat
Відео з порівнянням тут
В Hubspot, доречі, CRM безкоштовна
Ось вам коротко декілька
ідей по автоматизації (дайте знати чи треба показати як налаштувати)
1. Переведення deal на нову ступінь пайплайна при відвіданні певної сторінки сайту (напр. клієнт купив товар, його перевело на сторінку результату, а ватоматизація закинула конткат в колонку "клієнти")
2. Lead enrichment
Про це я вже говорив тут
Збагачуємо контакт даними і налаштовуємо взаємодію з CRM (можна включати фантазію)
3. Автоматичне надсилання інвойсів і документів на підпис при перенесенні deal на певний ступінь пайплайна (про це окремо розповім кейсом)
Викоризтовуєм AC, HelloSign i Xero
4. Надсилання емейлів для онбордінгу, фолоу апу клієнтів автоматично при переході на певний ступінь пайплайна. Можна також текст персоналізувати під клієнта (вставляти імена, цифри і тд в шаблон емейла)
5. Скедулити мітінги :))
Тобто назначати зустрічі автоматичним мейлом типу "Want to book a demo/ schedule a call with us"
Використовуємо Hubspot meetings або Calendly
6. I lead scoring
Про це розповідаю ось тут і тут
Думаю ви самі зрозумієте як прив'язати це до CRM:)
Надіюсь підігрів ваш інтерес до автоматизації і чекаю коментів з запитами і запитаннями
