Занятную штуку увидел в аналитике Nielsen Norman. Влияние UX на метрики снижается с каждым годом. Если во времена доткомов было «непаханое поле» для UX-улучшений, то теперь это не так. Уровень индустрии вырос, пользователи привыкли к качественному опыту и планка UX выросла в разы. Теперь недостаточно просто сделать кое-как для начала. Нужно сразу делать лучше других.
Мы вошли в эру, когда бизнес не может вырасти в разы за счёт UX. Качество UX стало стандартом и не удивляет так же, как только что построенный дом, который не падает.
Конечно же, всё не так однозначно и ещё есть ниши и продукты, в которых можно произвести глобальные скачки в метриках благодаря улучшению UX. Но всё же стоит задуматься.
