2022-07-11 16:00:00
Фахівець з управління життєвим циклом клієнта/Customer Lifecycle Management (CRM маркетолог)
Умови:
- професійний розвиток та можливості для особистого та кар'єрного зростання;
- стабільна виплата ЗП;
- позитивний колектив та комфортний сучасний офіс, в пішій доступності від метро Печерська (віддалена робота на момент дії воєнного стану);
- знижки на продукцію з першого робочого дня працівника.
Вимоги:
- досвід роботи від 3-х років (бажано e-commerce);
- досвід роботи з CRM/CLM системами;
- досвід впровадження/роботи з CRM Бітрікс;
- досвід запуску кількох цільових кампаній одночасно різні цільові групи;
- досвід самостійного ведення блоку комунікацій (планування, створення, аналітика);
- розуміння RFM-аналізу у сегментуванні клієнтської бази;
- досвід роботи з клієнтською базою понад 1 млн клієнтів;
- вміння працювати на результат у режимі багатозадачності, доносити та аргументувати, розставляти пріоритетність завдань;
- технічний склад розуму, вміння аналізувати результати своїх дій;
- знання, що таке когорти, CTR, LTV, CPO і розуміння, як на них можна впливати;
- аналітичний склад розуму;
- здатність працювати з великими обсягами даних, аналізувати їх, шукати закономірності;
- вміти працювати в команді, налаштовувати та контролювати робочі процеси;
- комунікабельність;
- стратегічне мислення;
- чітко формулювати думки.
Обов'язки:
- підготовка стратегії управління «Життєвим циклом клієнта» (ЖЦК);
- розробка та впровадження стратегії комунікацій з клієнтами;
- будівництво Customer Journey Map, відповідна адаптація комунікацій;
- збирати та сегментувати клієнтські бази;
- участь у створенні, запуску та оптимізації персоналізованих сценаріїв;
- запуск crm-кампаній, націлення клієнтської бази;
- розробка та впровадження інструментів CRM-продажів;
- запуск каскадних комунікацій (e-mail, push, соц.мережі, sms, viber);
- контроль відпрацювання ланцюжків комунікацій і коректності даних, що передаються;
- аналітика ефективності розсилок, регулярна звітність, робота над покращенням показників, проведення АВ-тестування з метою підвищення доходу від каналів;
- дивитися на комунікації з клієнтами у кожній точці контакту;
- аналіз зворотного зв'язку від клієнтів;
- складання технічних завдань для розробників та дизайнерів.
Контакти: hrbrabrabra@gmail.com
Про нас: brabrabra – це бренд жіночої білизни, який дбає про жінок та їх комфорт.
DeXто | Удаленка | Подписаться
788 views13:00