На этой неделе, когда в Украине начался ажиотаж в регистрации | Dubilet

На этой неделе, когда в Украине начался ажиотаж в регистрации кассовых аппаратов, системы Checkbox не выдержали, и у нас произошел ужасный сбой. Мы колоссально подвели многих наших клиентов.

Последние три дня для меня и нашей команды были каким-то сущим кошмаром. Мы не спали, не ели, толком не встретили новый год, пытаясь устранить проблему.

Сегодня, наконец, мы нашли первопричину сбоя, большая часть касс работает успешно, но остаются еще точечные проблемы… Завтра все будет работать стабильно.

Во-первых, я хотел бы очень извиниться перед всеми, кого мы подвели. Мне действительно вчера хотелось сделать себе сэппуку или хотя бы отрезать мизинец в знак раскаяния. Мы сделаем для всех, кого подвели, месяц обслуживания бесплатно, хотя я понимаю, что это мелочь по сравнению с нашей виной.

Во-вторых, клиенты часто спрашивают, будет ли их штрафовать налоговая за неработающие кассовые аппараты. Не будет. Конечно, налоговая войдет в положение. Мы пытаемся сейчас оперативно получить от коллег из налоговой официальный документ, который мы сразу всем разошлем.

И в-третьих, я очень хотел бы попросить клиентов, кого мы подвели, не наказывать нас и не уходить к конкурентам. Поверьте, мы сделали очень много выводов и понимаем, как сделать, чтобы такое больше не повторялась. Как в поговорке, за одного битого двух небитых дают. Checkbox действительно выйдет из этой ситуации намного сильнее.

А в конце хочется всех поздравить с праздниками. У меня они оказались начисто испорчены, но надеюсь, что вы все встретили новый год хорошо, и он у вас сложится замечательно.