Кейс із практики чи Знову про важливість ведення медичної доку | Адвокат лікаря

Кейс із практики чи Знову про важливість ведення медичної документації

У моїй роботі чимало історій про стоматологів, у яких конфлікти з пацієнтами. Зараз розкажу вам про нещодавній закритий кейс.

Пацієнтка проходила тривале ортодонтичне лікування і на фінальному етапі через невдалу комунікацію у неї виник конфлікт із лікарем, а відповідно і з клінікою.

Керівництво стоматологічної клініки було готове залагодити непорозуміння, але пацієнтка звернулась до адвоката з “досвідом” у такій категорії справ і адвокат відразу розпочала ‘’військові дії”.

Після отриманого адвокатського запиту з вимогою надати документи адміністрація клініки передумала йти на переговори й прийняла рішення «щоб все було по закону».

Я перевірила медичну документацію, заведену на пацієнтку, і навіть здивувалась наскільки ретельно велися всі записи Це рідкість для стоматологів, повірте, а тут були також усі необхідні згоди, підписані пацієнтом. З таким набором можна було спокійно «воювати» .

Та війна протривала недовго — до першої ж КЕК, яка була проведена за заявою адвоката пацієнтки. Ми підготували та належно оформили всі необхідні документи клініки. За результатами розгляду медичної документації КЕК не знайшла порушень у наданні стоматологічної допомоги пацієнтці.

Далі справа не пішла. Думаю пацієнтка зважила всі плюси й мінуси та зрозуміла, що у випадку продовження історії виграє лише її адвокат.

Однак такий позитивний фінал був можливий лише завдяки тому, що у стоматологічній клініці все було в порядку з медичною картою.

Висновок один — розумієте який, сподіваюсь?

P. S. Вирішила тут в Телеграм також ділитися своїми кейсами. Цікавий вам такий формат?

#медична_карта #клієнтський_кейс #стоматолог