​​ 5 ознак, що клієнт готовий купити ваш товар Як зрозуміт | Донецька торгово-промислова палата

​​ 5 ознак, що клієнт готовий купити ваш товар

Як зрозуміти, що час закінчувати презентацію і укладати угоду? Зверніть увагу на поведінку клієнта. Наступні питання і дії вказують на те, що клієнт готовий зробити покупку.

1. Клієнт доторкається до продукту. Коли клієнт доторкається до продукту, це явна ознака, що він готовий до покупки. Він не думає про сам факт продажу або покупки, всі його думки зайняті предметом, яким він буде володіти.

2. Клієнт торкається до гаманця, грошей чи кредитної карти. Якщо клієнт показує засоби оплати, значить, він готовий купити. Іноді він може це робити, тому що кудись поспішає. Клієнт хоче швидко купити річ і піти у своїх справах. Не потрібно затримувати його розповідями про переваги продукту. Закінчуйте «навчання клієнта» і закривайте угоду.

3. Клієнт запитує про варіанти оплати. Якщо клієнт хоче дізнатися, які способи оплати ви приймаєте, значить, він готовий купити товар. Варто відрізняти це від ситуації, коли він цікавиться тарифними планами – клієнт може запитати про них, навіть якщо зараз не готовий придбати ваш продукт. Але якщо прозвучало запитання про способи оплати, сумнівів немає – клієнт хоче купувати.

4. Клієнт запитує про договірні гарантії. Клієнти рідко цікавляться договірними зобов’язаннями, якщо у них немає бажання купити товар. Однак варто звернути увагу, коли саме він проявляє інтерес. Якщо клієнт запитує про гарантії під час загального обговорення продукту, то, швидше за все, це звичайне уточнення. Але якщо він поставив це питання окремо, то, швидше за все, хоче зробити покупку.

5. Клієнт запитує про обслуговування і установку. Такі питання говорять про те, що клієнт вже думає, як буде володіти вашим продуктом і використовувати його. Секрет в тому, щоб відповідати на такі питання коротко і прямо. Говоріть клієнту те, що він хоче почути.