Сьогодні пропоную вам почитати статтю про початки дизайн-мисле | Дизайн-борщ

Сьогодні пропоную вам почитати статтю про початки дизайн-мислення у побудові карти емпатії авторства Сари Ґібон. Це чудовий спосіб зрозуміти, як люди відчувають певний продукт, і така карта дає уявлення про те, як люди роблять певні дії, які ми хочемо покращити. Вона базується на чотирьох простих запитаннях які випливають з болей та цілей користування продуктом.

Що люди кажуть? Що люди думають? Що люди роблять? Що люди відчувають?

Відповідаючи на них ми можемо отримати загальну картину користування продуктом і ця схема мислення може пасувати для опису будь-якого проєкту, бренду чи продукту, яке ми маємо намір описати. Є і більш детальні карти, які мають на меті описати емоції користувачів більш повно, але у всіх них є одна і та ж біда. Вони не враховують людей, які мають обмежені потреби. Для проєктів, які акцентуються на доступності та широкому залученні людей різних вікових груп
ця деталь повинна бути врахована.

https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping/