Правила ділового листування англійською на роботі: 7 видів діл | English for IT & from IT 🇺🇦 | WannaBlab
Правила ділового листування англійською на роботі: 7 видів ділових листів
Влаштувався на роботу в англомовну компанію та маєш вести листування з колегами? Або тільки мрієш отримати вакантне місце, тож частенько спілкуєшся з HR у переписці? Знання правил ділового листування збережуть твою репутацію та покажуть тебе, як хорошого спеціаліста. Сьогодні поговоримо про види ділових листів.
Sales Letters. Комерційні листи — це найпоширеніші формати листів у бізнесі. Їх пишуть потенційному клієнту або цільовій аудиторії, щоб представити свій бізнес та спонукати їх до дії.
• Зроби вступний абзац цікавим.
• Напиши сильний заклик до дії, в якому згадується, що ти хочеш, щоби клієнт зробив.
• Зроби листа коротким і чітким.
Complaint Letters. Лист зі скаргою призначений для того, щоб висловити невдоволення продуктом чи послугою. Тут легко захопитися емоціями, тому важливо написати все професійно та чітко.
• Напиши лист із чіткою метою.
• Говори різким тоном, але не грубо.
• Зосередься на продукті чи послузі, не використовуй у листі особисті образи.
• Постарайся виявити співчуття до людини, так ти пришвидшиш відповідь на твою скаргу.
Follow-up Letters. Додаткові листи зазвичай надсилаються після того, як початкова розмова вже відбулася. Це сприяє обговоренню чи працює як нагадування. Такий лист пишеться лише після того, як обговорення теми вже відбулося і містить короткі тези домовленостей.
Networking Letters. Хороші мережеві листи допомагають підвищити імідж бренду компанії. Вони включають велику кількість різноманітних листів: лист з приводу пошуку роботи, рекомендаційні та інформаційні листи.
• Дотримуйся формального тону спілкування.
• Враховуй голос бренду та пам'ятай про вигоду для свого «співрозмовника», який отримає лист.
Letter of Resignation. Заява про звільнення — це форма ділового листа, який працівник надсилає до компанії. Тут треба коротко поясни причину звільнення та вказати останній робочий день.
Cover Letter. Супровідний лист — це діловий лист, до якого є додаток, наприклад, посилка, лист чи звіт. Мета супровідного листа — дати інструкції одержувачу у тому, що слід робити з посилкою, і навіть чому продукт було відправлено.
• Вкажи, що додається до листа.
• Дай інструкції одержувачу щодо використання.
• Вкажи, що робити у випадку несправностей.
Recommendation letters. Рекомендаційний лист — це формат ділового листа, який видає співробітнику компанія. Якщо працівник подає заяву в інше місце, рекомендаційний лист допоможе йому підвищити вагу своєї заяви.
• Вкажи, звідки ти знаєш кандидата.
• Розкажи про свій досвід роботи з ним.
• Згадай досвід співробітника.
• Поділися своїми даними на випадок, якщо хтось захоче дізнатися більше.
Підготувати лексику для написання ділових листів? Залишай реакцію, якщо хочеш продовження теми.
