​​Людям подобається, коли їх слухають і чують, коли їхню думку | 🚀 eSputnik

​​Людям подобається, коли їх слухають і чують, коли їхню думку враховують. За статистикою, 68% споживачів готові витрачати більше грошей на купівлі у компанії, яка їх розуміє і ставиться до кожного як до неповторного індивіда. Щобільше, вони готові ділитися інформацією, якщо вірять, що ці дані допоможуть покращити їхній клієнтський досвід. І цим треба користуватися. Визначтеся з цікавою для вас тематикою — і сміливо уперед!
Якщо ви вже надихнулися ідеєю організувати опитування клієнтів у розсилках, то давайте детальніше зупинимось на інтернет-опитуваннях, а саме, які бувають цілі листів:

Просування бренду або продукції
Коли для компанії важливо знати ставлення клієнтів до неї або до конкретних товарів/послуг, які вона пропонує. Опитування у маркетингових дослідженнях також допомагає вивчати потенційний попит клієнтів на послуги або продукти, які ще не впроваджені.

Дослідження Net Promoter Score у різних каналах
Розсилки використовують для збирання оцінок NPS. З цим завданням можуть впоратися різні канали комунікації. Email зручний тим, що в ньому є де розвернутися і докладно пояснити, навіщо людині витрачати свій час на оцінювання чогось.

Збирання думок стосовно розсилки
Для успішної комунікації з підписниками слід дізнаватися про їхні інтереси. Адже на цікавий та/або корисний лист чекатимуть, і його навряд чи відправлять до спаму. Тому варто запитувати людей, чи подобаються їм ваші розсилки.

У цій статті ви знайдете більше інформації про цілі листа та приклади листів відомих компаній