2021-07-30 09:00:03
ОШИБКИ ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Отвечаю по запросу.
Давайте сразу определимся с тем, что социальные сети - это ОДИН из каналов формирования спроса и продвижения бренда.
И этот канал не может заменить собой ПРОДУКТ или УСЛУГУ.
Итак, основные ошибки
1. Социальные сети не могут заменить качественный продукт. Если не выстроены бизнес-процессы, то никакие коммуникации в соц.сетях не помогут. Хороший специалист по СММ приведёт к вам клиентов, а дальше что?
Продвижение в соц.сетях - это часть согласованной маркетинговой и PR стратегии.
И разработка такой стратегии - это отдельная задача, которой не занимается контент-менеджер или специалист по СММ.
ВЫВОД
Для эффективной работы в социальных сетях сначала разработайте маркетинговую стратегию
2. Важно качество, а не количество подписчиков.
Например, с помощью различных акций/конкурсов можно привлечь подписчиков, но будут ли они платёжеспособными клиентами - большой вопрос.
3. Анализ охватов и вовлечённости нужно проводить по всем постам/сторис. Для этого есть инструменты в личном кабинете Фейсбука.
Но главное - это ответ на вопрос: как действия в социальных сетях решают наши задачи.
ВЫВОД
Отслеживайте промежуточные результаты и корректируйте стратегию и продвижения с учётом особенностей разных каналах коммуникации.
4. Постоянная работа с лояльной аудиторией. Оперативно отвечайте на вопросы в Директ, реагируйте на комментарии.
К сожалению, как показывает опыт, эксперты часто не могут сегментировать свою ЦА. А значит не могут выстроить эффективную стратегию для продвижения с разными группами.
Например, на консультацию ко мне пришла психолог, которая, как она считала, работает с только женщинами 35-45 лет в нише «личный психолог» (?)
В итоге выяснилось, что на самом деле для того, чтобы решить проблему женщины, психолог работает с её мужем, детьми.
Получается, по факту её позиционирование нужно корректировать.
И, следовательно, разрабатывать стратегию и контент для разных каналов, исходя из этого.
Важно знать о своей аудитории всё: демография, интересы, поведение, потребности, путь принятия решения о покупке.
Коммуникация в социальных сетях должна быть максимально персонализированной!
56 viewsedited 06:00