Як надавати зворотній зв'язок?
Чотири кроки від Viktor Matusov, Associate Vice President, Engineering, GlobalLogic.
Яким повинен бути якісний зворотний зв'язок?
Персональним, професійним та розкутим. Без агресії.
Коротким. Вистачає 20-30 секунд аби донести свою думку.
Спрямованим в майбутнє. Що сталося, те сталося, ми не можемо це змінити. Наше завдання — аби ситуація змінилась в майбутньому.
Націлений на результат. Фідбек — це не про покарання і не про похвалу, це про зміну ситуації.
Чотири кроки фідбеку:
Запитання. “Чи можу я поділитись з тобою чимось?”, “Дозволь мені дати тобі фідбек?”
Опис поведінки, дія виконавця, а не ваше ставлення до неї. Вживайте форму: “Коли ти”.
Опис наслідків. Опишіть вплив на себе.
Завершення. Якщо фідбек заохочувальний, то тут очікується просте “Дякую!”. Якщо фідбек корегуючий, то спитати: “Ти можеш це змінити?”. Не варто ускладнювати розмову відкритими питаннями.
Бажаємо вам якісного зворотнього зв’язку!
#GlobalLogic_career_boost
