2021-03-11 21:39:29
Рассылка//////
Glovo вітає вас!
Нещодавно ми проводили онлайн-зустріч із топ-кур'єрами з різних міст, на якій пролунало багато запитань. Тому ми хочемо надати зворотній зв'язок, щоб кожен зміг з ними ознайомитися.
Бонуси за погану погоду
Як ми і зазначали під час зустрічі, система автоматично моніторить рівень опадів та при досягненні відповідного значення - застосовує бонус. Тому можливості надати доступи для активації бонусу Glovo Hero ми не маємо. Крім того, ви можете повідомити про ситуації, коли попри непогоду бонус не активовано за допомогою додатку на стадії виконання замовлення.
Партнери не отримують сповіщення або отримують запізно
На жаль, через збої в мережі та через інші обставини партнери дійсно в окремих випадках можуть не отримати сповіщення про замовлення або отримати його із затримкою, наприклад через проблеми із GPS. У зв'язку з цим ми вже запровадили зміни, які мають якісно допомогти вирішити цю проблему: як тільки партнер не прийматиме замовлення протягом певного часу, система автоматично зателефонує йому та повідомить про це. Також просимо вас слідкувати за роботою GPS.
Як це зробити?
Все дуже просто:
Увімкнути GPS локацію в налаштуваннях
Зайти в загальні налаштуваннях в меню Програми - Glover - Дозволи - Місця розташування - Дозволити в будь-якому режимі (оскільки якщо обрати лише в фоновому, то ваша локація не буде відображатися при заблокованому телефоні)
Налаштування можуть збиватися при оновленні програми. Кожен раз, коли відбувається оновлення, вам необхідно перевіряти налаштування GPS
Також домогає увімкнений Wi-Fi, як показала практика
Форма для виставлення слотів для ФОП-кур'єрів та бронювання слотів ботом
Відповіді на форму не опрацьовуються онлайн, тобто від моменту заповнення й до виставлення слотів проходить певний проміжок часу, а саме до 48 годин (на вихідних може тривати довше). Ми додамо опис до форми, щоб кожен охочий міг ознайомитися із умовами її опрацювання. Якщо ви розумієте, що після відкриття календаря не зможете забронювати слоти, не зволікайте із заповненням форми.
Окрім того, наразі до бота додані налаштування, щоб він проставляв слоти на наступний день після дня бронювання, щоб кур'єри мали можливість скасувати бронювання. Якщо ви стикнулися із його некоректною роботою, то просимо передавати інформацію вашим Glovo Hero та зазначати дату, коли залишили запит на бронювання, днем бронювання та дні, які в підсумку були заброньовані.
Графік роботи платформи у невеликих містах
Можливий графік роботи платформи постійно переглядається, на що впливає безліч факторів в кожному конкретному місті. Ми із задоволенням будемо повідомляти вам про зміни у графіку (його розширення), як тільки будуть новини.
Доставка замовлень після 23 години (стосується міст, які доставляють до 23)
У випадку високого попиту та наявності недоставлених замовлень в останніх слотах логісти можуть зателефонувати та запропонувати продовжити слот кур'єрам, щоб замовлення в підсумку були доставлені до клієнтів. За вашого бажання та згоди ви зможете виконати замовлення та отримати додатковий дохід.
1.3K views18:39
G
