Побудова Customer Journey Mapping: поради та інструменти Дру | innowade.marketing

Побудова Customer Journey Mapping: поради та інструменти

Друзі, усім привіт

Ми точно знаємо, чого хочуть всі маркетологи - заглянути в голови клієнтів і зрозуміти, що там відбувається.
Про що думають клієнти? Що їх радує, що засмучує?
Як вони приймають рішення про покупку?

Отож, хто вони — ваші клієнти?

На всі ці питання допоможе знайти відповідь не маг-екстрасенс, а Customer Journey Map

Отож, дізнайтеся про

Що таке Customer Journey Mapping
Як побудувати та для чого потрібна Customer Journey Map
Формула AIDA+L
Інструменти побудови та приклади CJM

————
#innomarketerlife #digital
————
Час прочитання: 8 хвилин