Все карты проверяются прямо перед выдачей, списание точно дост | Новости @KashaShop_bot

Все карты проверяются прямо перед выдачей, списание точно доступно, а баланс на карте 100% совпадает с тем, что прислал вам бот. Если у вас не получилось списать карту, то советуем:

⦁ Попросить кассира отбить купленную карту после подытога.
⦁ Проверить свою покупку на наличие товаров, на которые нельзя списать баллы (табачная продукция, подсолнечное масло, сахар).
⦁ Попробовать пробить эту же карту в этой же пятерочке спустя 5-10 минут.

Если ничего из вышесказаного вам не помогло, то нужно сходить в другую пятерочку, где есть кассы самообслуживания и попробовать списать на них. Если у вас попросили пластиковую карту/номер телефона/что-то еще, то вас точно обманывают, с картой все в порядке.

На кассах самообслуживания может отображать 0 баллов, вместо актуального баланса. Это значит, что у Пятерочки проблемы с серверами, просто подождите 5-10 минут и пробейте карту снова. За раз можно списать не более 1000 рублей.