Мы с вами перешли в эру электронной коммерции всего. Когда абс | Korets online

Мы с вами перешли в эру электронной коммерции всего. Когда абсолюто все можно купить в интернете.
Одна из весьма сложных категорий для продажи в интернете это обувь. Проблема в том, что размеры обуви от производителя к производителю "плавают", и даже обувь одного бренда, пошитая на разных заводах может отличаться в размерах. Я уж молчу про американскую, европейскую и азиатскую сетку размеров.
Давайте возьмем в качестве примера мирового лидера Zappos, этот интернет-магазин обуви купил Amazon в 2009м году за $1,2 млрд, а 10 лет спустя в 2019м годовая выручка магазина составила $560 млн. Так вот "Return Rate" (возвраты) у Zappos составляют гигантсткие 35%. Каждая третья пара обуви возвращается обратно и естественно стоимость доставки в оба конца оплачивает ритейлер. Для сравнения у Amazon return rate - 20%, а в украинском ecommerce доля возвратов около 5%.

К чему я это все пишу? Благодаря карантину и экстремальной погоде единственный вариант купить теплую обувь - идти в интернет-магазин. Поэтому я воспользовался предложением лидера украинского обувного ритейла Intertop.
Предложение и правда удобное - заказ на отделение НП, доставка бесплатная, оплата наложкой в отделении без дополнительной комисси. Вобщем заказал я 3 пары разных моделей, оформил разными заказами, чтобы бы забрать только одну подходящую. На следующий день обувь в отделении, после примерки понимаю что размер маленький. Отдаю их обратно. Плачу 0 грн. Делаю новый заказ уже 5 пар. Приходят, примеряю, снова мимо. Сделал новый заказ уже на 2 модели. Жду.
Итого Интертоп уже оплатил 10 доставок туда-обратно в среднем по 70 гривен, и пока что не продал мне не одной пары. Если завтра мне не подойдет обувь, я прекращу эксперимент и Интертоп просто потеряет 700 гривен. Если я таки заберу пару обуви за 2500 грн, то к расходам в 700 грн на Новую Почту, нужно добавить стоимость складского хранения, стоимость поддержания интернет-магазина и интернет рекламы. Вобщем на вскидку, цена продажи одной пары в моем случае обойдется Интертопу не меньше 800 гривен.
Вот такая вот математика, которая должна быть частью бизнес-модели.