Недоречні, каверзні, складні запитання - як перестати їх боят | Красномовець
Недоречні, каверзні, складні запитання - як перестати їх боятися?
На кожному заході можуть бути хейтери та люди, які хочуть привернути до себе увагу, підняти себе за рахунок спікера. Вони можуть сперечатися, провокувати, задавати некоректні та незручні запитання.
Уникнути цього на 100% не вийде, але ви можете підготуватися.
По-перше, написати список можливих потенційних запитань від слухачів, у тому числі - гезручних і провокативних.
По-друге, дотримуватися правил спілкування під час складних запитань.
Правила відповідей на незручні запитання такі:
Не дискутувати
Не вступати в дискусію з тими, хто задає запитання. Достатньо сказати, що у них цікава позиція.
Знімати запитання
Якщо питання не по суті і явно провокаційне, то варто так і сказати, що це питання не стосується теми. Або сказати, що на це питання я можу відповісти особисто після виступу або надіслати вам інформацію додатково.
Якщо задали питання, на яке ми не хочемо відповідати, то так і кажемо: “Не коментую”, але з доброю інтонацією.
Не накручувати себе
Не сприймати запитання як провокацію, бо, може, це нам тільки так здається, що перед нами хейтер чи провокатор.
Без агресії
Не переходити не особисте. Не злитися і не показувати це. Взагалі, на будь-яке запитання треба відповідати з повагою, незалежно від того, що це за запитання і хто його задає.
Якщо людина намагається скандалити і провокувати, то треба з нею поводитися дуже культурно і не відповідати імпульсивно, тоді аудиторії ця людина не сподобається.
Не знати відповіді - це нормально
Якщо на питання ми не знаємо відповіді, то варто так і сказати: "Я не знаю, що відповісти" або "Не готовий давати категоричну відповідь, але якщо ви напишете мені, то я для вас підготую відповідь". Або говоримо: “Це питання мені треба додатково дослідити. Напишіть мені і я вам відпишу”.
Перестаньте боятися запитань, сприймайте їх як можливість розкритися як експерт та особистість перед аудиторією.
Виявляйте уважність до автора запитання, відповідайте чітко та конкретно, з повагою та мудрістю поводьтеся з хейтерами, і аудиторія полюбить вас
