Пам'ятаєте, я у вас штучку купляв?.. Бажання повернути товар | Legal Eyes
Пам'ятаєте, я у вас штучку купляв?..
Бажання повернути товар може виникнути абсолютно спонтанно, не треба його стримувати. Сьогодні ми не говоритимемо про те, як обміняти шило на мило. Вам це й у магазині розкажуть. Набагато цікавіше — як #споживачі можуть повернути гроші за придбаний товар.
Усе залежить від того, що повертаємо — товар належної чи неналежної якості ("брак"). Якщо зі "штучкою" все окей, але вона вам просто не подобається, ви все ще можете не тільки обміняти її на аналогічну (іншого кольору, розміру, форми), але й розірвати договір та отримати за неї гроші назад. Умови, які мають бути при цьому дотримані, ви знаєте:
товар не використовувався;
збережено пломби, ярлики;
після купівлі не пройшло 14 днів;
збережено розрахунковий документ з датою продажу.
А от зі змістом цих умов варто розбиратися. По-перше, якщо товар не задовольнив вас уже після використання, можна посилатися на неналежну якість товару чи на обставину, що незадовільний функціонал товару не був очевидний та розкрився в ході використання По-друге, варіативність розуміння першої умови зумовлює варіативність змісту другої. Але все одно не викидайте ярлики та бірки — може знадобитися. А надто не викидайте чеки —з ними повернення товару відбувається простіше.
До речі, продавець у будь-якому випадку повинен видати вам розрахунковий документ, тому на питання "чек потрібен" радимо про всяк випадок реагувати ствердно
А що робити, якщо чек, все-таки, втрачено Бумажка, яку дають вам — лише одна з форм фіксації розрахунку. Ця інформація дублюється в реєстрі розрахунків продавця. За ст. 3 Закону "Про РРО" він повинен зберігати її протягом 3 років, чого більш ніж достатньо. Звернутися за копією чеку на підтвердження покупки можна за заявою до адміністрацію магазину, прихопивши паспорт та ІПН.
Але з огляду на очевидні складнощі, пов'язані з оборотом кешу (залучення свідків, перегляд камер спостереження тощо), #корисно по можливості розраховуватися карткою: безготівковий розрахунок гарантує фіксацію транзакції не тільки для продавця, але й для вас.
Отже, повертати товари, які вам не підійшли, можна, якщо знати обов'язки продавця, на які можна надавити. За загальним правилом не підлягають обміну та поверненню тільки білизна, мильно-рильне приладдя та інші предмети особистого вжитку та гігієни. Такі товари можна повернути за умови, якщо вони мають дефекти. Але про порядок повернення бракованих товарів поговоримо вже наступного разу
Chat LE | Послуги LE | Inst LE
