Як Airbnb підлаштувалася під коронавірусні реалії До пандемії | ГРА В ДОВГУ
Як Airbnb підлаштувалася під коронавірусні реалії
До пандемії у компанії було багато другорядних проєктів, але вони приносили збитки і заважали розвивати основний бізнес. Коронавірус, можливо, на подив, врятував Airbnb від самої себе і змусив «повернутися до витоків».
Як і багато ІТ-компанії, сервіс не міг встояти перед новими яскравими проєктами: будинки, спроєктовані на замовлення, послуги консьєржа, документальні фільми про подорожі, брендовані квартири. Компанія навіть планувала партнерство з авіакомпаніями.
Гендиректор і один із засновників Airbnb Брайан Ческі був захоплений розвитком цих проєктів. Один з них - Experiences або «Враження», сервіс для бронювання, наприклад, йоги на вершині гори, дегустації вин, уроків гончарного майстерності. У планах компанії було стати повноцінним турагентством.
В середині березня 2020 року у великих містах стали вводити обмеження через коронавирус. І вже у травні, зіткнувшись з масовою відміною бронювань і відсутністю розуміння, коли відновляться подорожі, компанія скоротила 25% персоналу – майже 1900 працівників з 7500.
«Бізнес Airbnb сильно постраждав, і за прогнозами, виручка в цьому році складе менше половини того, що ми заробили в 2019 році», – говорилося тоді в службовій записці Ческі для співробітників.
Міжнародні подорожі припинилися, але внутрішні бронювання подавали ознаки життя: жителі міст шукали житло в селах, щоб перечекати пандемію.
Тоді, в червні 2020 року, Airbnb змінила структуру сайту: сервіс став показувати житло поруч з користувачем. До 8 липня 2020 року активність в бронюваннях відновилася до допандемійного рівня, а більше половини заявок в серпні припали на житло в межах 500 км від місця проживання орендарів.
Важливим кроком у відповідь на кризу стало закриття проєктів, пов'язаних з готелями, транспортним підрозділом, здачею розкішних номерів і проєкту Airbnb Experiences. Компанія також призупинила роботу Airbnb Studios, свого власного кінопідрозділу.
Глава Airbnb тоді заявив, що пандемія загострила рішучість компанії «повернутися до витоків хостингу» і вдосконалювати свій основний продукт – здачу житла власниками житла.
Airbnb, зробив висновок Ческі, робила дуже багато речей одночасно: «Коли сталася криза, ми зосередилися на головному. Ми стали ощадливими, раціональними та більш ефективними».
Більше читай у лонгріді Fast Company: https://www.fastcompany.com/90629637/planet-airbnb-inside-brian-cheskys-plans-to-conquer-a-reopened-world
