Сегодня мы хотим поделиться частичкой наших внутренних процесс | Друзья Мариуполя (Эстония)

Сегодня мы хотим поделиться частичкой наших внутренних процессов

В «Друзьях Мариуполя» есть много команд - волонтёры автовокзала, операторы бота, команда покупки билетов и т.д. Сегодня рассказываем о кураторах, чем они занимаются и как важна их работа для беженцев

Кураторы семей - это связующее звено между беженцами и всей нашей организацией

Все, кто пересекает границу Эстонии и заполняет анкету помощи - распределяются между кураторами. В среднем через нас проходят около 25 человек в день. А один куратор обычно ведёт от 2 до 4 кейсов

Кураторы ответственны за семью с момента получения заявки и до встречи с волонтёрами из других стран. Они составляют и координируют маршрут, отправляют запросы на билеты и помогают получить временный ночлег. Консультируют по всем бытовым вопросам - заказывают такси, заботятся о еде. Знают все-все о том, куда и каким способом лучше добираться

Наши кураторы всегда на связи и могут решить даже самые сложные задачки. А своих беженцев даже во внутренних инструкциях заботливо называют ‘подопечными’ или ‘семьями’

Вам может показаться, что быть куратором - сложно. Но глава наших кураторов Аня, видит множество плюсов этой работы:

+ Ты сам выбираешь время

Задача куратора - наладить контакт с семьей и затем проследить, что все идёт по плану. Поэтому чаще всего Аня общается с людьми вечером, отводя на все про все час-два

+ Ты можешь работать откуда угодно

Куратор - удаленная работа. Ты не привязан к месту и можешь общаться с семьями хоть с дивана - и от этого факта твой вклад не становится меньше

+ Возможность получить благодарность

У нашей организации есть много команд, но именно кураторы - общаются с беженцами напрямую, поэтому имеют почти уникальный шанс получать приятные слова напрямую

Сейчас нам очень-очень нужны волонтёры в эту команду. Наши ребята с радостью примут и проинструктируют новичков. Если вы заинтересованы в вакансии - пожалуйста, заполните анкету волонтера по ссылке:

https://docs.google.com/forms/d/1Oeedk7tiXsaz0OYymeV3-YUHskokMOk3-aZ9fKqMB0Q/viewform?edit_requested=true