E-commerce. Потенциал и тенденции Для начала предлагаем о | Маркетолог 2.0
E-commerce. Потенциал и тенденции
Для начала предлагаем оценить потенциал электронной коммерции по текущей повестки.
40% продаж P&G приносит е-комм
Unilever вкладывает в е-комм $2,4 млрд
TikTok развернул новый функционал, основанный на е-комм
Google углубляется в е-комм
Очевидно, что E-commerce - быстро растущее пространство и одна из ключевых бизнес-тенденций.
Какие же основные тенденции прослеживаются в электронной коммерции сегодня?
1. Слияние и поглощение. Мы уже видим эти изменения на рынке. Масштабы и мотивы отличаются, но факт остается фактом. Например из последнего, Rozetka-EVO купила бразильский Shafa. И таких примеров будет появляться еще больше, как только пандемия закончится и мы увидим, кто выиграл, а кто проиграл от нее.
2. Консолидация. Небольшим компаниям стоит укреплять и масштабировать свои позиции. Опять таки, при помощи слияния. Тем временем, если компания существует на рынке давно и до сих пор не масштабировалась, маркетологи прогнозирует сложности в работе.
3. Контроль данных. Это стало актуальным из-за ожидающейся смерти файлов cookie, от которых Google планирует отказаться до 2022 года. Поэтому компания придется инвестировать в технологии, которые структурируют входящие данные и позволят эффективно с ними работать.
4. Работа с агентствами. Это не пиар и не реклама, а объективная реальность. И касается она не только продвижения, а и обработки данных, внедрения новых технологий.
5. Новое - это забытое старое. Конечно, не стоит воспринимать это буквально. Но бренды сейчас все больше обращаются к лайв-форматам общения с аудиторией. Например, ритейлеры все чаще проводят показы+продажи своих продуктов в прямых эфирах в Instagram, TikTok. Также на Западе уже есть кейсы показа мод в Facebook Shops (Petco) и демонстрации магазинов в ТЦ в прямом эфире с помощью Popshop Live.
6. Китай. Западные маркетологи все больше идей черпают в электронной коммерции Поднебесной. Те же прямые эфиры американские ритейлеры начали использовать как раз под влиянием Китая, где лидеры ниши проводят десятки часов в лайве с аудиторией. Успех идеи подтверждает исследование Quiq за 20-й год - 42% онлайн-продаж пришлось на мобильные устройства. А прямые эфиры чаще всего проводятся именно с мобайла. Более того, KPMG и исследовательская компания AliResearch ожидают, что в 2021 году отрасль вырастет до $305 млрд.
7. Маркетинг влияния. Инфлюенсеры и контент в коллаборации с ними никуда не денутся в ближайшие годы. Напротив, это хороший инструмент, чтобы отслеживать поведенческие характеристики своих клиентов, их интересы и взаимодействовать с ними. Кроме того, именно этот формат наиболее прост, чтобы превратить просто целевую аудиторию в адвокатов бренда.
8. Будущее электронной коммерции за социальностью. Люди хотят не просто покупать, а быть причастными к бренду. Поэтому крайне важно создавать такие условия, чтобы ваша аудитория хотела создавать пользовательский контент. Учитывая последние обновления соцсетей, это может помочь в создании нового конверсионного пути.
