Пирамида "элементов ценности" от HBR
Что это такое?Это основные атрибуты, которые клиенты ценят в приобретаемых продуктах на самом деле.
Данные получены на основе качественных и количественных исследований. В первую очередь, интервьюирования по методике "лестница".
Авторы: Эрик Альмквист, Джон Старший, Николас Блох
Как читать пирамиду?Она разбита на четыре категории атрибутов:
- функциональные;
- эмоциональные;
- изменяющие жизнь;
- социальные последствия.
Для каждой категории представлены характерные для нее ценности. Внизу пирамиды находятся физиологические потребности и потребности безопасности, а наверху - связанные с саморазвитием.
Как и зачем пользоваться?Комбинируя элементы, вы можете создать по-настоящему ценный для потребителя и коммерчески успешный продукт.
Например,
мотивация изменяющего жизнь элемента лежит в основе продуктов Fitbit для отслеживания упражнений.
Организация - ценность хранилища TurboTax, потому что помогает потребителям справляться со сложностями в их мире.
