При запуску рекламних кампаній в Facebook часто виникає пит | Маркетолог 2.0
При запуску рекламних кампаній в Facebook часто виникає питання — чому кількість сеансів в Google Analytics на цільовій сторінці не збігається з кількістю кліків по посиланню в Facebook Ads Manager, показуючи їх меншу кількість. Ми провели власний експеримент і знайшли три причини цих розбіжностей
Була запущена тестова РК, щоб перевірити наявність проблеми і знайти причини розбіжностей в системах аналітики. Так, за першої тестової кампанії ми отримали з Facebook 300 кліків, а по другій — 261. Тим часом в Google Analytics ми отримали 144 і 77 сеансів. GA зафіксувала платного трафіку менше на 52% і 70,5%, ніж Ads Manager. Це досить велика різниця в показника.
Щоб розібратись з питанням ми звернулись до керівника відділу CRO і аналітики Webpromo Влада Сідньова. Він назвав три можливих причини розбіжності даних в різних системах аналітики.
Склікування. На помилкові кліки доводиться від 10% від загального числа кліків по рекламному оголошенню. Це випадок, коли по рекламі переходять не зацікавлені в ній особи. Також частина кліків доводиться на випадкові, коли реклама показується в додатках на смартфонах/планшетах і користувач випадково клацає по рекламі, після чого відразу ж скасовує дію.
Довге завантаження сайту. За статистикою, 40% людей залишають веб-сайт, який завантажується більше 3 секунд. Особливо така тенденція характерна для мобільних користувачів, які хочуть бачити на своєму екрані миттєвий результат. Facebook фіксує клік. А для того, щоб Google Analytics його теж зафіксував, потрібен час. Детальніше про те, як визначається сеанс в GA можна прочитати в Довідці.
Переходи з моб. додатків. Клік по рекламі може бути всередині програми, а перехід на сайт — в зовнішньому браузері. Також в деяких браузерах є розширення, які можуть блокувати аналітику і cookies-файли. Це теж генерує розбіжність у статистиці, коли ми кліки бачимо, а сеанси не бачимо.
Експерт зазначає, що з його досвіду показник кліків в аналітиці Facebook завжди вищий, ніж кількість сеансів в Google Analytics. І це неминучість, з якою треба змиритися
