Новости Wildberries: чат-бот вместо чата поддержки
В последнее время многие селлеры сталкивались с мошенническими действиями в официальном чате Wildberries: посторонние люди под видом официальных представителей площадки запрашивали данные для входа в их личный кабинет
В связи с чем маркетплейс решил оградить себя от любых негативных последствий - и
Чат решили закрыть И теперь в официальном Телеграм-канале продавцам будет отвечать бот - таким образом у мошенников не будет возможности представляться работником площадки.
На какие вопросы сможет ответить бот: про доступ в личный кабинет,
про отгрузку товара на склады,
про работу портала и мобильного приложения.
Бот обещают запустить в ближайшее время При этом селлеры по-прежнему могут задать вопрос работникам маркетплейса. Сделать это можно будет ТОЛЬКО НА САМОМ ПОРТАЛЕ Wildberries — в разделе «Обращения» через внутренний чат.
А вы успели вользоваться хоть раз чатом, который собираются удалить Какой был опыт общения с тех.поддержкой Wildberries
