Marketorium 🇺🇦

2021-12-31 13:00:16 ​​5 простих способів відлякати клієнта

Зробіть поганий UI- та UX-дизайн

#1. Зробіть тільки мобільну версію сайту/програми (і тільки для айфонів).
#2. Зробіть реєстрацію справжнім пеклом. Ваша пропозиція — лише для обраних та найвідчайдушніших.
#3. Забудьте про брендинг та айдентику. Клієнт і так здогадається, на якому він веб-сайті, подивившись на адресний рядок браузера.
#4. Не будуйте Customer Journey Map і не стежте, на якому кроці йде споживач. Так ви точно не дізнаєтеся, що не так з вашим дизайном та вирвою продажу.


Забийте на клієнтський сервіс

#1. Не говоріть причину дзвінка, коли розмовляєте з клієнтом.
#2. Не звертайте уваги на потреби клієнта та не ставте запитання. Не давайте клієнту шансу розповісти, що йому потрібно.
#3. Не вносите дані про клієнта до системи CRM. Яка різниця, скільки йому років, чи є у нього діти, ким він працює та яке у нього хобі? Ваш продукт на 100% потрібний усім, навіть якщо це рожева хутряна накладка на кермо.

Не обґрунтовуйте високу ціну

#1. Постійно давайте клієнтам знижки. Чим більше тим краще. Так вони перестануть купувати за повною ціною, продукт для них знеціниться, а ви не отримаєте прибутку і швидше за все підете в мінус і закриєте бізнес. Знижки – найкращий метод залучення покупців. «−70%» точно звучить солідніше, ніж, наприклад, «Підвищення на посаді після курсу».
#2. Забудьте про переваги продукту. Не пояснюйте клієнту, що вартість товару чи продукту можна порівняти з його маржинальністю. Тим більше, не треба розповідати про його переваги.
#3. Не говоріть про результат, який отримає клієнт, купивши вашу послугу або продукт.

Не розробляйте маркетингову стратегію

#1. Ринок існує тільки для вас, ви цар. Навіщо витрачати гроші та час на дослідження ринку та конкуренції на ньому?
#2. Забудьте про дослідження ринку. Просто вдайте, що SWOT-аналізу та методу оцінки ризиків «5 сил Портера» не існує.
#3. Робіть рекламу на власний смак. Головне, щоб вам подобалося — а споживачі переживуть.
#4. Не використовуйте сучасні методи для веб-аналітики. Навіщо враховувати позиції сайтів конкурентів, ефективність їх рекламних кампаній та публікації у соціальних мережах? Google Analytics, React Flow, Clicky - просто маркетинговий хід і нічого корисного в них немає.

Не ведіться на поради «бути гнучкими»

#1. Під час кризи не міняйтесь. Як тільки коронавірус піде, всі відразу житимуть як у 2019 році — забудуть про існування зручної швидкої доставки та онлайн.
#2. Розвивайтеся не поспішаючи. Потреби клієнтів змінюються настільки рідко, що взагалі не варто звертати на них увагу.
Не створюйте програми лояльності. Ними вже ніхто не користується, клієнти просто не повертаються до компанії і постійно шукають щось нове. Вони люблять, коли їх не цінують.

Читать на русском Відкрити / Коментувати

2021-11-16 19:32:00 ​​Багато в чому ефект Google – це адаптивний механізм, який не дає мозку нагромаджувати непотрібну інформацію. Зрештою, навіщо зберігати у пам'яті складні факти, числа чи дні народження, якщо замість цього можна покластися на надійний телефон чи комп'ютер?

Ефект Google описує цікавий феномен, коли пам'ять людей гірше сприймає інформацію, яка легко доступна, ніж ту, для якої потрібно більше зусиль. Приклади такої «простої» інформації включають:

Факти, доступні в онлайн-енциклопедіях, таких як "Вікіпедія".
Заголовки новин, які відображаються в мобільних додатках.
Дати та дні народження, які зберігаються в онлайн-календарях.
Словниковий запас, доступний через інтернет-словники. Відкрити / Коментувати

2021-11-08 17:00:42 ​​Квіз-сайт – це невелике тематичне онлайн-опитування або вікторина, яка подається в ігровій формі з метою залучення потенційних покупців.

Квіз веде відвідувача від одного блоку до наступного, відповідаючи на запитання.

Кінцева мета такої вікторини:

для відвідувача:
придбання найбільш відповідного товару чи послуги

для підприємця:
збирання інформації, отримання точного портрета своєї цільової аудиторії та виявлення проблем, які хвилюють потенційних покупців.

У чому різниця між лендингом та квіз-сайтом

Лендінг надає відвідувачам лише інформацію про товар та його переваги. Квіз сайт допомагає вибрати товар.

Якщо порівняти роботу лендингів, звичайних сайтів із квіз-сайтом, то останній:
у кілька разів швидше збільшує конверсію;
залучає потенційних клієнтів;
збирає контактні дані.

З прикладів видно, що квіз-сайт можна створити абсолютно у будь-якому бізнесі. Для полегшення цього завдання є спеціальні послуги.

Наведемо приклади деяких із них

conversus.pro – відмінний сервіс для збору бази клієнтів за допомогою гейміфікації та можливості вибрати подарунок.
WP Quiz – популярний та безкоштовний сервіс для створення опитувань на сайті Вордпрес.
quizgo.ru - на сьогоднішній день найпоширеніший конструктор квізів. Відкрити / Коментувати

2021-10-27 16:00:33 ​​Отже, шо нового нас чекає

Відео та аудіо дзвінки

Підприємства малого та середнього бізнесу тепер зможуть здійснювати дзвінки безпосередньо з клієнтськими чатами, надаючи додаткові можливості для негайного з’єднання.
Це впорядкує ділові зв’язки та може допомогти покращити цінний контекст у ділових запитах, що цілком може бути ключовою доданою цінністю.

Аудіокімнати

Як пояснив Facebook: «За допомогою Live Audio Rooms у Facebook малі підприємства можуть проводити живі бесіди на теми, що стосуються їхніх клієнтів, і люди можуть відкривати їх у Facebook. Малий бізнес може запросити друзів, послідовників, творців або будь-яких слухачів у залі бути спікером».

Нові параметри створення реклами в Business Suite

І, нарешті, Facebook також запроваджує нові параметри створення реклами в Business Suite, включаючи можливість створювати рекламу лише для Instagram на настільних комп’ютерах, а також нові ідеї, які допомагають вимірювати ефективність реклами.
Facebook також прагне спростити процес створення реклами в Ads Manager, підкресливши узгодженість між цілями кампанії та маркетинговими цілями, а також консолідувати свої списки цілей кампанії, спростивши процес. Відкрити / Коментувати

2021-10-14 16:00:28 ​​У маркетингових інструментах слоган є одним з найпотужніших!
Якісний слоган повинен містити максимум слів, повинен чітко ідентифікувати продукт чи послугу та висвітлювати переваги, які роблять його особливим. Виділіть свою особливість, порівняно з конкурентами. Подумайте, яких елементів немає у продуктах чи послугах конкуренції.

Отож, декілька порад, як створити слоган для бренду:

Оригінально і стисло.
Хорошим ресурсом є ігри зі словами. Ви також можете використати популярні фрази та зробити їх у новому звучанні, щоб адаптувати їх до свого продукту.
Врахуйте, що з маркетингової точки зору довге гасло не викликає бажаного впливу, оскільки збільшує його мовну та синтаксичну складність. Тому, якщо він не короткий і незабутній, це не слоган.

Зробіть «вбудований бренд».
Це дуже успішний прийом, він називається римою «вбудований бренд» і полягає в тому, що бренд продукту римується зі слоганом.

Бренд як скрита концепція.
У цьому випадку слоган йде "без зареєстрованої торгової марки" притаманне бренду. Хороший приклад: Сніданок чемпіонів (кукурудзяні пластівці)

Підсумуйте, що робить бренд.
"Якщо це Bayer, це добре" - це гасло, яке точно відображає те, що робить бренд, і навіть описує цільову вигоду, яку обіцяють.

Не забувайте, що для розробки успішного гасла ви повинні володіти широкими знаннями про бізнес, який ви хочете просувати, добре володіти мовою реклами та напрямком, у якому ви рухаєтесь. Відкрити / Коментувати

2021-10-05 18:32:00 ​​Як вибрати рекламне агентство?

У першу чергу необхідно вирішити для себе, з якою метою ви будете використовувати послуги агенції, та який вид реклами ви будете використовувати.

Хороша реклама — мета будь-якого бізнесу, починаючи з дрібного, закінчуючи серйозним.

Тож як вибрати рекламну агенцію? На що посилатися?

Портфоліо
Дозволить зрозуміти рівень успішності компанії, оцінити обсяги робіт, якість виконаних робіт, постійних клієнтів та ефективність рекламних кампаній підприємства.

Швидкість впровадження рекламної кампанії
Від цього залежить чіткий старт проєкту, через те, що ринок не чекає і стартувати слід впевнено і вчасно.

Цінова політика
У цьому випадку слід судити в цілому, тому, що вартість оренди конкретного рекламного носія може варіюватися.

Читать на русском Відкрити / Коментувати

2021-10-01 17:10:01 ​​Що таке відеомаркетинг і чим він корисний бізнесу?

Відеомаркетинг – це маркетингові та PR комунікації за допомогою відеоконтенту, спрямовані на виконання маркетингових цілей і завдань.
У цілому, це бізнес-контент, який виконаний у форматі відео.

Цікава статистика: за даними американської маркетингової платформи HubSpot 54% споживачів віддають перевагу відеоконтенту, по відношенню до інших форматів інформації.

І ще вони стверджують, що відео на цільовій сторінці може збільшити конверсії до 80%, а відкриття листів у e-mail розсилці (якщо в темі листа вказано "відео") до 19%.

Крім цього, 90% клієнтів говорять, що саме відео допомагає їм прийняти рішення про покупку.

Читать на русском Відкрити / Коментувати

2021-09-28 15:30:00 ​​Техніки заклику до дії в рекламі

За допомогою заклику ми спонукаємо людину здійснити дію з нашою рекламою: комерційну (наприклад, що-небудь купити) і некомерційну — перейти за посиланням, поставити лайк, написати коментар.
⠀
Як же мотивувати людей та зробити заклик неординарним?
⠀
Провокація
В цьому випадку ми закликаємо користувача діяти з нами та вказуємо на негативні наслідки бездіяльності. Для цього потрібно використовувати формулювання, які навмисне б'ють по хворому: «Ти з нами чи досі вчиш іноземну мову по нудним складним підручниками?».

Вигода з «дійсно»
Цей прийом допомагає посилити вигоду, наприклад, «Реєструйся на безкоштовний вебінар, якщо дійсно хочеш навчитись слухати себе», «Завантажуй цей відео-урок, якщо дійсно хочеш скинути зайві кг». Так ми закликаємо дослухатися до себе. А дієслова на початку формулювань, до «дійсно», повинні позначати чітку і зрозумілу дію: приходь, завантажуй, реєструйся.
⠀
Заклики у вигляді питання
Цей заклик застосовують, коли звертаються в такому контексті «Задумайся, що буде, якщо ...». Дієслово «задумайся» на підсвідомому рівні змушує людину хоч частку секунди, але поміркувати над тим, про що йдеться у заклику. Заклик у вигляді питання дозволяє трохи «вколоти» читача, так як описує проблему, від якої він тікає.
⠀
Приховані заклики ⠀
Вони допомагають згладити заклики типу «купуй», «бронюй» завдяки добрим словам, сказаним на адресу підписника, наприклад, компліментам. Приховати заклик можна за приємним рекламним образом і позначити в ньому зовнішню роль — те, яким читач хоче бути в очах оточення (уважний таргетолог, успішний підприємець) і внутрішню роль — ким би він сам хотів бути, наприклад: талановитий фахівець, турботлива мама. Приклад прихованого заклику: «Тільки успішні таргетологи застосовують цю техніку для збільшення конверсії в 40%».
⠀
Від зворотного
З цим прийомом ми закликаємо не робити щось і позначаємо наслідки: «Не купуй цей костюм, поки не дізнаєшся наші пропозиції». Це дозволяє звернутися до почуття провини, незадоволеності поточним життям і сумнівів про майбутнє.

Читать на русском Відкрити / Коментувати

2021-09-23 12:00:23 ​​5 сервісів для роботи у команді

Якщо ти займаєшся таргетом або SMM з помічником або просто працюєш в команді, то для ефективної організації процесу та твоєї спільної роботи радимо користуватися спеціальними онлайн-сервісами

Trello
Відмінна програма, де під кожен проєкт створюється онлайн-дошка для спільної роботи, де розміщуються картки з завданнями, організовані в списки. Функція перетягування карток дозволяє виконувати завдання та стежити за процесом. Все це дозволить контролювати роботу кожного члена команди.

Google програми (Таблиці, Документи, Диск)
Це один із найпопулярніших інструментів для спільної роботи в інтернеті. Ти легко можеш ділитися посиланнями з членами своєї команди, вносити правки й коментарі в їхні файли, усі зміни автоматично зберігаються онлайн.

Notion
Сервіс для створення заміток і текстових документів, списків справ, баз даних, таблиць, канбан-дошок, баз знань, ведення проєктів і спільної роботи. Notion — гнучка програма, яку можна повністю підлаштувати під ваш проєкт. У сервісі можна управляти проєктами, візуалізувати дорожню карту продукту, зберігати документи та навіть створювати CRM.

MindMeister
Це система управління проєктами, заснована на створенні інтелект-карт. Ця система допомагає розкласти проєкт на складові частини, відбити всі його цілі й завдання, розбити великі завдання на дрібні кроки, розподілити ролі та завдання між усіма членами команди.

Asana
Програма для більш складних і великих проєктів. Тут можна відстежувати прогрес, прив'язувати завдання до календаря і з'єднувати завдання між різними відділами. Тут можна також розбивати роботу на етапи, які дозволяють бачити, що важливо; можна створювати карти та схеми задач.

Читать на русском Відкрити / Коментувати

2021-09-20 17:10:00 ​​Зібрали рекомендації, які допоможуть заощадити бюджет, не втративши позицій у видачі, і отримувати більше цільового трафіку!

Добре, коли бюджет на рекламу практично не обмежений, але частіше за все ситуація зворотна: з кожної копійки потрібно вичавити максимум. Витрачайте бюджет ефективно.

Уточни таргетинг за допомогою операторів і типів відповідності
За допомогою операторів в Яндекс.Директі та типів відповідності в Google Ads можна домогтися показу по цільових запитах і мінімізувати витрати бюджету на запити, що не конвертять або зовсім не підходять для кампанії.

Працюй з мінус-словами
Робота з мінус-словами повинна бути регулярною. Відразу після запуску кампанії відстежувати запити й мінусувати нерелевантні бажано щодня. Через пару тижнів кількість нерелевантного трафіку має бути істотно меншою і мінусовку можна проводити не так часто.

Не конкуруй ставкою
Природне бажання завжди показуватися на перших позиціях виправдано: більше трафіку ― більше переходів. Однак це не завжди рентабельно. Якщо показ на першій позиції обходиться дорожче прибутку, яку приносить цей трафік, платити за ТОП не має сенсу.

Запускай кілька оголошень в групі
Оптимально створювати 2-3 варіанти оголошень на групу та тестувати їх протягом декількох тижнів, щоб накопичити більш-менш значущий обсяг даних. Потім ти зможеш виявити варіанти, які приносять більш дешеві/цінні конверсії та відключити неефективні оголошення.

Пам'ятай про часовий таргетинг
Якщо ти рекламуєш товари або послуги, які мають чітку прив'язку до певного часу доби, наприклад доставка сніданків, налаштувати часовий таргетинг ― твій обов'язок. У інших випадках потрібно дивитися по ситуації.

Читать на русском Відкрити / Коментувати