Коли ми користуємося банківськими картками, беремо кредити, | Міністерство юстиції України
Коли ми користуємося банківськими картками, беремо кредити, відкриваємо депозитні рахунки, купуємо товари на виплат, переказуємо гроші – ми стаємо споживачами фінансових послуг. Часто у людей виникають проблеми з банками та іншими фінустановами, з чим вони звертаються до фахівців системи безоплатної правової допомоги. Тому цього тижня система БПД у співпраці з Національним банком України проводить правопросвітницький тиждень на тему «Захист прав споживачів фінансових послуг». Його мета – підвищити рівень фінансової грамотності громадян.
Які є пастки під час оформлення споживчого кредиту в банку?
Чи має банк право без попередження клієнтів змінювати тарифи на свої послуги?
Чи може банк арештувати пенсійний рахунок?
Чи є порушенням видача кредитної картки разом із зарплатною?
Куди звертатися, якщо клієнт вважає, що фінансова установа порушує його права?
Відповіді на ці та безліч інших запитань клієнтів висвітлюються під час правопросвітницьких заходів, що проходять онлайн та офлайн в кожному регіоні.
Багатьох проблем можна уникнути, якщо знати свої права
У 2019 році Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) провело в Україні дослідження фінансової грамотності. Дослідження показало, що загальний індекс фінансової грамотності України становить 55%. Щодо фінансових знань, то лише 43% опитаних українців правильно відповіли на п’ять і більше із семи запитань. Водночас українці показали великий інтерес до фінансової грамотності. Наприклад, 70% опитаних хотіли б, щоб дітей навчали розпоряджатися своїми коштами.
Багатьох проблем, з якими клієнти звертаються до системи БПД, можна було б уникнути, якби люди знали свої права як споживачів фінансових послуг. Саме тому найближчими днями у публікаціях ми дамо вам кілька важливих порад, дослухавшись яких ви зможете підвищити рівень своєї фінансової грамотності.
ПРИКЛАД однієї з успішних історій по даній тематиці в системі БПД за цим посиланням
