​​ Українці зможуть оцінювати рівень сервісу в держустановах | Мінцифра

​​ Українці зможуть оцінювати рівень сервісу в держустановах

Уряд ухвалив постанову, яка дозволить запровадити моніторинг та оцінку якості надання адмінпослуг у держустановах.

Що це означає?
Люди зможуть ділитися враженнями про візит за послугою, а держоргани — покращувати якість сервісу.

Як це можна зробити?
Відвідувачі зможуть залишити відгук за допомогою QR-опитувань у держустановах, через SMS, Viber та телефонні інтерв’ю. Крім цього, фронтофіси відвідуватимуть таємні покупці, що перевірятимуть рівень сервісу без відома держустанови.

Незабаром це можна буде зробити ще й на Платформі Дія Центрів.

Так місцева влада та уряд зможуть ухвалювати ефективні рішення та покращувати держсервіс завдяки об’єктивній та своєчасній інформації.

У результаті якість послуг в Україні зросте до максимуму! Адже основа цифрової держави — це комфортні послуги завжди та для кожного.

Чекаєте на запровадження онлайн-моніторингу та оцінки якості послуг?