6 способів грамотно реагувати на робочі помилки, якщо ви начал | Move to

6 способів грамотно реагувати на робочі помилки, якщо ви начальник

Ніколи не починати розмову в гніві
Це мудра порада для будь-якої сфери життя, а для роботи тим паче. Ми буваємо так засліплені зробленою помилкою, що наша перша реакція - зірватися і наговорити зайвого. Тому візьміть за правило не розмовляти з підлеглими одразу. Дайте собі трохи часу, щоб заспокоїтися і все проаналізувати. Так розмова буде набагато продуктивнішою.

Завжди перевіряти себе
Перш ніж розбирати ситуацію зі співробітником, подивіться на неї з іншого боку. Можливо, помилка пов'язана з тим, як ви вибудовуєте процеси у відділі або в компанії?
Скажімо, кур'єр запізнився або переплутав замовлення. Так, він винен і має взяти на себе свою частину відповідальності, але спробуйте розібратися в деталях усієї картини. Можливо, всьому виною незручна система обробки замовлень і є способи її якось змінити, щоб помилка більше не повторювалася?
Відповіді на подібні запитання допоможуть запобігти прорахункам у майбутньому та поліпшити робочий процес.

Наймати правильних людей
Звісно, далеко не всі кадрові рішення бувають правильними. Однак намагайтеся набирати співробітників, які від самого початку грамотно ставляться до роботи й особливо до помилок. Зрештою, вони незмінна частина життя, і ваша команда повинна вміти вчитися не тільки на своїх, а й на чужих прорахунках.

Скласти план роботи над помилками
Після того, як ви обговорили помилку зі співробітником, продумайте разом із ним план на майбутнє. Що можна зробити, щоб те, що трапилося, більше не повторилося? При цьому ваше розуміння не повинно перетворюватися на спускання ситуації на гальмах. Реалізуйте підготовлений план самі або перевіряйте, як це робить підлеглий.

Бути прикладом
Цей спосіб йде рука об руку з порадою завжди перевіряти себе. Якщо ваші співробітники вважають вас ідеальним, їм навряд чи захочеться зізнаватися вам у своїх помилках. Хороші боси не приховують власних промахів, а діляться ними з підлеглими і дозволяють винести з них уроки.
У будь-якому разі, коли співробітники усвідомлюють, що ви теж не робот, це робить вас ближчими один до одного. До того ж вони розумітимуть, що ви не станете занадто суворо судити їх за помилки та недоліки.

Не боятися помилок
Іноді нам буває складно визнати, що ми зробили щось неідеально. Саме цей шаблон мислення не дає нам досягати успіху. Помилки абсолютно природні, і їх варто очікувати. Ба більше, якщо ви визнаєте їх і вчитеся нового, це допомагає на шляху до олімпу.
Коли люди у вашій команді розуміють, що їх не звільнять за помилку, відбуваються одразу дві речі. По-перше, співробітники набагато охочіше шукають інноваційні підходи до вирішення завдань. А по-друге, вони назавжди запам'ятовують цей життєвий урок. Навіть якщо коли-небудь ваші підлеглі вирішать піти з компанії, вони засвоять ваші настанови і ставитимуться до помилок по-іншому.
Покажіть своїй команді, що означає керувати твердою рукою і зберігати оптимістичний настрій перед лицем проблем. І тоді вони відплатять вам старанною роботою, відданістю та креативністю.

#move_to