История о том, как нужно убирать конкурентов
Не так давно в США появилась конкурирующая со Starbucks сеть кофеен Seattle’s best. Она стала позиционировать себя как
«не-Starbucks», делая все наоборот: не такой кофе, не такая мебель, не такая музыка, не такая атмосфера и не такое обслуживание.
Кофейня стягивала к себе тех клиентов, кому
Starbucks чем-то не нравился.
И сеть Starbucks сделала до невозможности
простую вещь:
она просто купила мешающего ей конкурента. И это вполне ожидаемый ход. Но после покупки Starbucks не стал закрывать кофейни. Скорее наоборот, он стал еще сильнее
делать в ней все не как в Starbucks.
Обостряя конкуренцию между этими двумя брендами еще больше.
В результате люди, которым нравился Starbucks, шли в Starbucks и несли деньги в его кассу. А те кому не нравилась эта кофейня, шли именно в Seattle’s best — и тоже несли деньги в кассу...
Starbucks.Мани в деле