Повернення грошей на карту за невдалий шопінг: можливо чи ні? | НАБУ

Повернення грошей на карту за невдалий шопінг: можливо чи ні?

Розповідає Олена Коробкова.

Серед базових випадків звернень клієнтів банкіри виділяють:

• заявник не отримав товар/послугу або отримав не ту покупку, яку замовляв і за яку заплатив;
• не знав, що здійснює покупку;
• сума платежу не відповідає ціні товару або послуги.

Якщо з вами трапилася така історія і ви не змогли домовитися про вирішення ситуації з продавцем, варто подати заяву до банку-власника картки на повернення коштів. Така операція має назву — чарджбек.

Аби шанси на повернення були більшими, необхідно максимально реагувати на прохання банку та надати всі можливі документи, листування з продавцем тощо.

Час, необхідний для завершення чарджбека, варіюється від місяця до 1,5 року, але «в більшості випадків не перевищує 120 днів від моменту передбачуваного отримання товару».

До речі, шанси на чарджбек багато в чому ще й залежать від умов договору на сайті, з якими клієнт погодився під час реєстрації перед купівлею. Це, звісно, актуально у випадках купівлі в сумлінних продавців, а не в шахраїв.

Подробиці: https://ubr.ua/finances/banking-sector/bankiry-rasskazali-o-sekretnom-sposobe-vernut-denhi-na-kartu-posle-neudachnoho-shopinha-4004375

#NABU_експерти