Тест гарячої лінії Europe Direct Наші колеги з Франції переві | 🇺🇦 Українці в Європі 🇪🇺 Naym

Тест гарячої лінії Europe Direct

Наші колеги з Франції перевірили, як працює гаряча лінія Europe Direct.

З інформації, що надійшла, ясно що гаряча лінія доступна з 09:00 по 18:00 у будні дні.
Дзвінки безкоштовні (якщо у Вас телефонний оператор ЄС) за номером: 0080067891011

Насамперед радує можливість отримати інформацію та спілкування українською мовою!
На жаль, потім з'ясувалося, що перелік питань, на які можна отримати відповіді відразу і безпосередньо дуже обмежений і загальний, це стосується:

Ваші права в ЄС
Право Тимчасового захисту
Право подорожувати та залишатися в ЄС
Правила перетину кордонів ЄС

Всі інші питання, Вам все ж таки доведеться вирішувати на місцевому рівні і звертатися за допомогою, і роз'ясненнями до органів влади або місцевих організацій.

Також на сайті тут є можливість заповнити форму, зворотний зв'язок, але там також немає можливості вибрати бажаною мовою спілкування українську та залишити для зв'язку номер телефону українського оператора.

Кому ж може допомогти ця гаряча лінія?
Перевіряльник звернулася на гарячу лінію з питанням про реєстрацію свійських тварин на території Франції. На жаль, оператор не зміг відповісти на запитання. Зрозуміло, що зовсім без відповіді не залишили, запропонували для з'ясування інформації скористатися місцевим французьким сайтом, підказали його адресу.

Сам дзвінок виявився недовгим. За номером 0080067891011 відповідають досить швидко (як для гарячої лінії), вперше відповіли відразу, у другому зв'язку з консультантом довелося почекати близько 3-х хвилин

Підсумок
Якщо людина зовсім розгублена, не знає, що робити, куди звертатися і погано вміє використовувати інтернет ресурси, її скоординують і нададуть відповідь.
Так само якщо його хвилюють, якісь загальніші питання, що стосуються умов перебування в ЄС.

Джерело
#україна #біженці #допомога

Інформація для Українців у нашому каналі:
Підписатися на новини Naym