Урок продуктової стратегії від Apple Вчора Епл представили о | Не боги горшки ліплять
Урок продуктової стратегії від Apple
Вчора Епл представили оновлену лінійку Айфонів. Це вчергове спровокувало дизайнерів побурчати на тему «При Джобсі такого не було, був один Айфон, один Айпед і все. А зараз вже фіг зрозумієш що є що».
Насправді ж немає нічого поганого в тому, що Епл розширює лінійку продуктів. Це цілком нормальна адаптація продуктової стратегії до ринку.
Коли ти тільки починаєш, то треба бути сфокусованим і opinionated. Таким чином легше підтримувати високу якість продукту (бо не треба розпорошуватися на все на світі) і завойовувати перших прихильників. Коли ринок стає більш насиченим і продукт переходить в етап оптимізації, то продуктова стратегія стає більш гнучкою. Власне це і відбувається, наприклад, з Айфоном. Колись був Айфон одного кольору і одного розміру, а зараз — п’ять айфонів різних розмірів і різних конфігурацій. Така гнучкість дозволяє Еплу збільшувати продажі і задовольняти потреби абсолютно різних груп покупців.
***
Такий самий підхід працює і в розробці цифрових продуктів. На самому початку свого існування Інтерком був дуже впертий і мав дуже чіткі та незламні принципи. Один з них полягав в тому, що імейли — це зло і бізнеси в жодному випадку не повинні користуватися імейлами для спілкування з своїми клієнтами. Тільки Інтерком месенджер і все! В Інтеркома було багато клієнтів, які були згодні на такий радикальний підхід.
Через пару років Інтерком зрозумів, що повністю замінити імейл розсилики месенджером не вийде і таки додав імейли. Це суттєво збільшило кількість користувачів.
***
Висновок: будьте сфокусованими та opinionated на початку і не бійтеся ставати більш гнучкими в процесі розвитку. Не треба соромитися міняти свою точку зору. Світ постійно міняється, тому міняємося і ми.
