2021-04-12 17:56:32
За підтримки Європейського Союзу було проведено дослідження «Сприйняття державного управління та державної служби громадянами України».
Так, 82% опитаних вважають, що від організації роботи державних служб та установ залежить успішність реформ. Саме тому реформа державного управління є одним з пріоритетів Уряду. Від спроможності державного апарату приймати ефективні рішення, залучати на держслужбу найкращих професіоналів і надавати якісні послуги залежить вирішення проблем громадян та розвиток держави.
Наразі разом з колегами з міністерств, Парламенту, експертного середовища, з європейськими партнерами ми працюємо над Стратегією реформування держуправління до 2025 року.
До топ-10 найбажаніших рис державного управління, про які згадувала під час дослідження більшість опитаних, увійшли: зрозумілий відбір та вимоги до держслужбовців, їх ввічливість у спілкуванні, швидкість та зручність отримання послуг, зручні центри надання адміністративних послуг (ЦНАПи), аналіз законів і норм перед прийняттям, створення інформаційних ресурсів/порталів та завчасне інформування населення про зміни в законах тощо. Це і є ті напрями, на які спрямована реформа держуправління. Зокрема, важливою частиною Стратегії є формування професійної державної служби.
Про позитивні зміни, які вже відбуваються на державній службі, свідчать і деякі результати дослідження. Дві третини респондентів вважають, що зараз для вступу на держслужбу потрібна висока підготовка, знання та професіоналізм, а не зв'язки і знайомства, як це відбувалось раніше.
Серед тих, хто прагнув би працювати на держслужбі, найбільш привабливою є ідея служіння суспільству. Мотивують йти на держслужбу також умови праці, офіційна зайнятість, соціальний пакет та стабільність робочого місця.
Ще одним важливим напрямом реформи держуправління є надання публічних послуг. Згідно з дослідженням 65% опитаних респондентів, які звертались до держорганів, задоволені обслуговуванням. Найбільш відвідуваними серед держустанов є ЦНАПи. Високою є й обізнаність про електронні державні послуги - 75% опитаних знають про такі послуги.
Ознайомитись з презентацією дослідження можна за посиланням - https://par.in.ua/information/publications/47
Дослідження було проведене Kantar Україна за підтримки проєкту ЄС EU4PAR та Офісу реформ Кабінету Міністрів України
786 viewsedited 14:56
О
