2022-08-11 13:00:12
Еще вчера была блокировка за искажение фактов, а сегодня уже ее нет
Скрины прикрепил
В общем вчера аккаунт вроде как прошел модерацию и мы принялись за настройку рекламы и тут откуда не возьмись прилетает блокировка, хотя раньше мы обращались в поддержку и получили подтверждение, что все "ok"
В общем обратились еще раз за разъяснениями и получили такой ответ:
"Не достаточно точный и информативный раздел Возврат и обмен. Ниже предоставляю общую инструкцию, которой можете воспользоваться для его оформления:
Политика возврата товаров.
В ней должны содержаться:
1) Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть (нужно упомянуть как товары надлежащего качества, так и ненадлежащего);
2) Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества;
3) Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества;
4) Физическое местоположение, где возврат можно произвести.
5) Сроки и условия возврата средств (каким способом будут возвращены деньги? Какая сторона покрывает транспортные расходы по возврату товара)
6) Способы оплаты.
Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества в случае несоответствия ожиданиям, а после в другом разделе описать, как покупатель может вернуть товар из-за ненадлежащего качества.
Ссылки на законодательство по нашим правилам недостаточно.
Добавьте политику в раздел, доступный с каждой страницы сайта (можно в существующий раздел).
Постарайтесь, пожалуйста, предоставить максимально полную информацию."
"И если б мы" отправили модерацию не поправив информацию, то получили б снова блок, но мы поправили, отправили на перемодерацию и меньше 24 часов и блокировка ушла
Обычно блокировка "искажение фактов" так быстро не снимается, но тут нам ПОВЕЗЛО
P.S. Это разблокировала моя вторая помощница
Попадали на "искажение фактов"? Обсудить можем в чате по Google Shopping https://t.me/Google_Shopping
Всех обнял!
https://t.me/neskromnyy_marketolog
450 viewsВасиль Волошин, 10:00
