Держава гарантує всім пацієнтам надання необхідної медичної допомоги та ліків, які передбачені Програмою медичних гарантій, безоплатно. Війна не є причиною, по якій з пацієнта можуть вимагати гроші за надані послуги або ліки.
Якщо у закладі, який має договір із НСЗУ, безпідставно відмовили в наданні послуг, або вимагали гроші, можна поскаржитися на неправомірні дії лікаря як на місцевому рівні, так і в НСЗУ:
- написати скаргу до головного лікаря (медичного директора) медичного закладу про неправомірні дії лікаря;
- написати скаргу до Департаменту охорони здоров’я в вашому місті або регіоні;
- подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ: https://bit.ly/3L9IUdM (як правильно оформити скаргу ми розповідали тут https://bit.ly/3wPWME5);
- звернутися у контакт-центр НСЗУ за безоплатним номером 16-77;
- зателефонувати зі скаргою на урядову лінію Кабінету міністрів України — 15-45.
Не соромтесь і не хвилюйтесь через те, що подаєте скаргу. Ваша громадянська позиція допомагає покращувати медицину.
